Często zadawane pytania.

Portal Mercedes me jest dostępny w następujących krajach lub regionach oraz ich językach urzędowych:

Australia, Belgia, Bułgaria, Chiny, Dania, Niemcy, Dubaj, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Indie, Irlandia, Włochy, Japonia, Kanada, Korea, Chorwacja, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Norwegia, Nowa Zelandia, Malezja, Meksyk, Austria, Polska, Portugalia, Rumunia, Rosja, Szwecja, Szwajcaria, Słowenia, Słowacja, Hiszpania, Republika Południowej Afryki, Tajwan, Tajlandia, Czechy, Węgry, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone i Cypr.

Proszę pamiętać, że poszczególne krajowe czy regionalne portale mogą się różnić treścią.

Jeżeli planujesz przeprowadzkę lub jeżeli właśnie się przeprowadziłeś, należy zaktualizować swój adres pod „Moje dane“. Następnie zostaniesz poproszony o zrealizowanie procesu przeprowadzki. Jest to konieczne, abyś w innym kraju czy regionie mógł korzystać z portalu Mercedes me jak zwykle. System poprowadzi Cię przez wszystkie niezbędne etapy. Należy pamiętać, że proces przeprowadzki należy wykonać dla każdego samochodu.

Usługi Mercedes me connect nie są jeszcze dostępne we wszystkich krajach lub regionach. Jeśli przeprowadziłeś się do kraju lub regionu bez Mercedes me connect, treści Mercedes me connect nie są już dla Ciebie widoczne i już nie możesz korzystać ze swoich usług „connect”.

Strona Mercedes me działa na wszystkich popularnych przeglądarkach.

W przypadku problemów z wyświetlaniem strony Mercedes me prosimy o kontakt telefoniczny.

Jesteśmy otwarci na sugestie lub uwagi. Prosimy skorzystać z formularza kontaktowego dostepnego na dole strony.

Najpierw proszę postępować zgodnie z instrukcją w komunikacie o błędzie. Jeśli błąd będzie się pojawiał nadal, prosimy o kontakt z nami.

W celu aktualizacji swoich danych osobowych proszę wybrać w menu zakładkę „Moje dane”. Tam możesz zmienić swoje dane osobowe.

Hasło można zmienić w punkcie menu „Moje dane”. Na stronie znajdziesz opcję służącą do zmiany hasła. Do zmiany hasła potrzebne będzie dotychczasowe hasło.

Ze względów bezpieczeństwa na Mercedes me przyjęliśmy surowe wymogi w zakresie hasła. Proszę upewnić się co do tego, że hasło spełnia co najmniej trzy spośród następujących kryteriów:

• Długość: min. 8 znaków
• Duże litery (A-Z)
  
• Małe litery (a-z)
  
• Cyfry (0-9)
  
• Znaki specjalne

Adres e-mail można zmienić w punkcie menu „Moje dane”. Na stronie znajdziesz opcję służącą do edycji swojego adresu e-mail. Do zmiany adresu e-mail potrzebne jest hasło do portalu Mercedes me.

Uwaga: w przypadku zmiany adresu e-mail ma miejsce ponowna weryfikacja. Tego nowego adresu e-mail należy także używać do logowania na portalu Mercedes me.

Można usunąć konto użytkownika w portalu Mercedes me. W tym celu proszę wybrać w menu zakładkę „Moje dane”. Na stronie znajdziesz swoje dane osobowe oraz opcję służącą do usunięcia swojej rejestracji.

Uwaga:

• Konto użytkownika daje również dostęp do innych portali Mercedes-Benz. Nie będą one wówczas dla Ciebie już dostępne, chyba że ponownie się zarejestrujesz.
• Zostaną usunięte wszystkie dane w portalu Mercedes me, takie jak przykładowo dane osobowe, dane pojazdu.
  
• Usunięcie spowoduje dezaktywację wszystkich usług w pojazdach i wszystkich uprawnień współużytkowników 

Proszę zalogować się w portalu Mercedes me i wybrać funkcję „Dodaj pojazd”, np. w punkcie menu „Moje pojazdy” > „Dodaj pojazd”. Proszę wprowadzić numer identyfikacyjny pojazdu (VIN). Następnie będziesz mógł aktywować swój pojazd, o ile umożliwia on korzystanie z Mercedes me connect.

Jeśli nie utworzono jeszcze pojazdu w Mercedes me, należy to najpierw zrobić (w punkcie menu „Moje pojazdy” > „Dodaj pojazd”). System poprowadzi Cię przez wszystkie niezbędne etapy, na przykład wprowadzenie danych adresowych oraz zaakceptowanie warunków korzystania z usług. Następnie zostaniesz przekierowany bezpośrednio do strony „Aktywacja pojazdu”, o ile umożliwia on korzystanie z Mercedes me connect.

W przypadku, jeśli utworzono już pojazd w Mercedes me, należy wywołać jego stronę i rozpocząć tam aktywację. System poprowadzi Cię przez wszystkie niezbędne etapy.

Wskazówka:
Aby można było skorzystać z niektórych usług, takich jak np. zdalne zamykanie i odblokowywanie drzwi lub z określonych usług lokalizacyjnych, wymagana jest weryfikacja tożsamości przez dealera Mercedes-Benz. W przypadku tych usług nie jest możliwa aktywacja internetowa.

Jeśli nie chcesz zaakceptować określonych warunków korzystania z usług Mercedes me connect, niemożliwa będzie aktywacja usług, których te warunki dotyczą, a w konsekwencji także korzystanie z nich.

Dla Mercedes-Benz i Mercedes-Benz AG ochrona danych jest bardzo ważna.

Potwierdzenie tożsamości jest gwarancją, że żadna osoba nieuprawniona nie będzie miała wglądu do danych i funkcji Twojego samochodu online oraz nie będzie mogła z nich korzystać.

Aby okazać swoją tożsamość, należy przedstawić u dealera Mercedes-Benz swój ważny dowód tożsamości oraz dowód rejestracyjny pojazdu. Dealer aktywuje wówczas usługi Mercedes me connect dla Twojego pojazdu.

Kod weryfikacyjny zostanie wysłany podczas aktywacji internetowej do Twojego pojazdu i po włączeniu silnika pojawi się na wyświetlaczu. Należy upewnić się, że silnik jest włączony i istnieje połączenie danych z siecią komórkową. Problemy z zasięgiem sieci telefonii komórkowej mogą występować np. w garażu podziemnym.

Wskazówka:
Aby można było skorzystać z niektórych usług, takich jak np. zdalne zamykanie i odblokowywanie drzwi lub z określonych usług lokalizacyjnych, wymagana jest weryfikacja tożsamości przez dealera Mercedes-Benz. W przypadku tych usług nie jest możliwa aktywacja internetowa.

Jeśli kod weryfikacyjny nie jest wyświetlany w pojeździe, można poprosić o niego na portalu Mercedes me, klikając „Poproś o nowy kod weryfikacyjny”. Należy upewnić się, że silnik jest włączony i istnieje połączenie danych z siecią komórkową. Problemy z zasięgiem sieci telefonii komórkowej mogą występować np. w garażu podziemnym.
Uwaga: kod jest ważny przez maksymalnie 30 dni. Można go zamówić maksymalnie dwa razy. Dotychczasowy kod utraci wtedy swą ważność.

Alternatywnie możesz również zamówić kod weryfikacyjny bezpośrednio w pojeździe. W tym celu proszę się skontaktować z Customer Assistance Center, naciskając przycisk połączenia informacyjnego w dachowym panelu obsługowym lub wybierając wpis „MB Contact” w książce adresowej Twojego systemu multimedialnego. Powiadom pracownika, że chcesz aktywować swój pojazd do korzystania z usług Mercedes me connect. Następnie można wprowadzić kod na portalu Mercedes me i zakończyć aktywację.

Prosimy o korzystanie z przycisku SOS jedynie do połączeń alarmowych ‒ nie do aktywacji.

Proszę nawiązać połączenie telefoniczne z Customer Assistance Center, wybierając wpis „MB Contact” w książce adresowej Twojego systemu multimedialnego. Powiadom pracownika, że chcesz aktywować swój pojazd do korzystania z usług Mercedes me connect. Jeśli nie znajdziesz wpisu „MB Contact“ w książce telefonicznej, proszę zwrócić się do Autoryzowanego Serwisu Mercedes-Benz.

Prosimy o korzystanie z przycisku SOS jedynie do połączeń alarmowych ‒ nie do aktywacji.

Kod weryfikacyjny był zbyt często zamawiany. Ze względów bezpieczeństwa pojazd został usunięty z portalu Mercedes me.

Aby aktywować swój pojazd do korzystania z usług Mercedes me connect, proszę odwiedzić swojego dealera Mercedes-Benz. Na umówione spotkanie z dealerem proszę przynieść swój dowód osobisty oraz dowód rejestracyjny pojazdu. Konieczne będzie również podanie adresu e-mail lub numeru telefonu komórkowego (danych logowania), który widnieje na Twoim koncie użytkownika Mercedes me.

Aby nastąpiło połączenie z siecią komórkową umożliwiające transfer danych, należy po zatwierdzeniu samochodu odbyć samochodem krótką jazdę pod gołym niebem. Następnie usługi zostaną aktywowane w ciągu ok. 20 do 30 minut.
Od tej pory można już samodzielnie korzystać z usług online i zarządzać nimi.

Uwaga:
W rzadkich przypadkach aktywacja może potrwać 48 godzin.
Niektóre usługi, takie jak na przykład zdalne zamykanie i odblokowywanie drzwi oraz określone usługi lokalizacyjne, wymagają dla Twojego bezpieczeństwa kontroli tożsamości.

Wszystkie aktywowane dla samochodu usługi są widocznie na stronie samochodu. Zmiany statusu usług można dokonać w każdej chwili, korzystając z opcji „Zarządzaj usługami”.

Twój Autoryzowany Serwis Mercedes-Benz jest włączony w świadczone usługi, w szczególności w usługi „Zarządzanie przeglądami” i „Telediagnostyka”. Pojazd sygnalizuje konieczność przeprowadzenia czynności serwisowych bezpośrednio do Autoryzowanego Serwisu Mercedes-Benz, który na tej podstawie przedstawi indywidualną ofertę. Dlatego usługi zarządzania przeglądami i telediagnostyki można aktywować jedynie wtedy, jeśli wybrałeś Autoryzowany Serwis Mercedes-Benz dla swojego pojazdu.

Również w przypadku doposażenia pojazdu w Mercedes me Adapter wymagany jest wybór Autoryzowanego Serwisu Mercedes-Benz, ponieważ w usłudze Mercedes me Adapter zintegrowano m.in. usługę zarządzania przeglądami.

W celu dokonania wyboru dealera Mercedes-Benz lub jego zmiany należy kliknąć na stronie odpowiedniego pojazdu opcję „Partner serwisowy”. Tutaj możesz zarządzać swoją osobą kontaktową w zakresie doradztwa i zakupu oraz swoim autoryzowanym serwisem.

Tylko użytkownik główny pojazdu może ustalać lub zmieniać dealera Mercedes-Benz.

Dla swojego pojazdu można wybrać wyłącznie dealera z kraju lub regionu podanego w adresie.

Najpierw należy utworzyć pojazd na portalu Mercedes me. Tę funkcję można znaleźć np. w punkcie menu „Moje pojazdy” > „Dodaj pojazd”. Jeśli Twój pojazd umożliwia korzystanie z Mercedes me connect, odpowiednia informacja pojawi się w procesie tworzenia pojazdu, a system poprowadzi Cię przez kolejne etapy.

Tak, również w leasingowanym Mercedesie można korzystać z usług connect. Warunek: pojazd umożliwia korzystanie z usług Mercedes me connect.

Aby sprawdzić, czy pojazd obsługuje funkcję Mercedes me connect, należy go po prostu utworzyć w portalu Mercedes me. Tę funkcję można znaleźć np. w punkcie menu „Moje pojazdy” > „Dodaj pojazd”. Jeśli Twój pojazd umożliwia korzystanie z Mercedes me connect, odpowiednia informacja pojawi się w procesie tworzenia pojazdu, a system poprowadzi Cię przez kolejne etapy.

Numer rejestracyjny pojazdu można wprowadzać/zmieniać w zakładce „Zarządzaj pojazdem”. W tym celu należy wybrać odpowiedni pojazd i na jego stronie kliknąć na „Zarządzaj pojazdem”.

Uwaga:
Numer rejestracyjny pojazdu może podać lub zmienić jedynie główny użytkownik.

Jeśli pojazd nie jest już widoczny na portalu Mercedes me, może wynikać to z różnych powodów:

A. Kupiłeś nowy pojazd z funkcjami Mercedes me connect, ale nie został on jeszcze dostarczony? W tym przypadku trzeba niestety poczekać do przekazania pojazdu. Przy przekazywaniu pojazdu nowy samochód jest zazwyczaj przypisywany do konta użytkownika w Mercedes me, aby można było udzielać porad, pojawia się też w przeglądzie pojazdów. Jeżeli przekazanie pojazdu już nastąpiło, można utworzyć pojazd samodzielnie w portalu Mercedes me (w punkcie menu „Moje pojazdy” > „Dodaj pojazd”).

B. Byłeś współużytkownikiem pojazdu z funkcjami Mercedes me connect? Użytkownik główny pojazdu mógł odebrać Ci status współużytkownika lub usunąć ten pojazd. Skontaktuj się z głównym użytkownikiem pojazdu.

C. Pojazd ten był przypisany do Ciebie? Inny użytkownik również utworzył ten pojazd na portalu Mercedes me i jest on teraz widoczny dla tego użytkownika. Aktualnie każdy pojazd może być utworzony tylko raz. Pracujemy nad aktualizacją, która będzie dostępna wkrótce.

Omyłkowo usunąłeś pojazd? Jeśli tak, możesz go ponownie utworzyć. W tym celu w punkcie menu „Moje pojazdy” należy wybrać funkcję „Dodaj pojazd”. Jeśli usunięty pojazd był samochodem z funkcjami Mercedes me connect, możesz go następnie aktywować do korzystania z usług Mercedes me connect.

Dla Klasy G* nie są jeszcze niestety dostępne żadne zdjęcia konfiguracji pojazdu, dlatego wyświetlane są zdjęcia standardowe.

* Obowiązuje w odniesieniu do pojazdów z okresu produkcji od 09/2017 do 03/2018.

Pojazd można wykasować w punkcie „Zarządzaj pojazdem”. W tym celu proszę kliknąć na „Moje pojazdy”, wybrać odpowiedni pojazd i na jego stronie kliknąć na „Zarządzaj pojazdem” lub na oznaczenie pojazdu. Na tej stronie proszę kliknąć na „Usuń pojazd” - pojawi się strona, na której będziesz musiał potwierdzić usunięcie pojazdu. Po potwierdzeniu pojazd zostanie usunięty na portalu Mercedes me, a wszystkie usługi connect dezaktywowane.

Jeżeli użytkownik główny usunie pojazd, zarówno on, jak i wszyscy współużytkownicy otrzymają powiadomienie.

Jeżeli współużytkownik usunie pojazd, pojazd zostanie usunięty tylko na koncie użytkownika i otrzyma on powiadomienie. Główny użytkownik może skorzystać z pojazdu jak zawsze na portalu Mercedes me.

Pamiętaj, że procesu usuwania nie da się cofnąć.

Tylko użytkownik główny pojazdu z funkcjami Mercedes me connect może zapraszać inne osoby do współużytkowania pojazdu. Działa to następująco:

W punkcie menu „Moje pojazdy” wybierz odpowiedni pojazd. Na stronie pojazdu kliknij pozycję "Zarządzaj współużytkownikami" obok pojazdu lub w smartfonie dotknąć symbol "+" pod pojazdem, a następnie "Zarządzaj współużytkownikami".

Tutaj możesz wysłać zaproszenie do danej osoby („Zaproś współużytkownika”). Osoba zaproszona również musi posiadać konto użytkownika Mercedes me.

Przyszły współużytkownik pocztą elektroniczną otrzyma zaproszenie, które może przyjąć, klikając na odpowiedni link podany w e-mailu. Pamiętaj, że przy klikaniu w Mercedes me współużytkownik musi być zalogowany. Po przyjęciu zaproszenia współużytkownik może korzystać z usług Mercedes me connect dla Twojego samochodu.

 

Współużytkownik pojazdu z funkcjami Mercedes me connect może korzystać z tych samych usług, co użytkownik główny ‒ z wyjątkiem usługi „Zarządzanie przeglądami” oraz (o ile jest dostępna dla danego auta) usługi „Telediagnostyka”. Współużytkownik nie może jednak aktywować bądź dezaktywować usług.

Ponadto możliwość zapraszania kolejnych współużytkowników lub wyboru dealera Mercedes-Benz jest zastrzeżona dla użytkownika głównego.

Zaproszony współużytkownik pojawia się na liście dopiero po przyjęciu zaproszenia przed upływem określonego terminu. Gdy to się stanie, pełne nazwisko współużytkownika i jego adres e-mail lub numer telefonu komórkowego będą widoczne na liście współużytkowników.

Strona błędu pojawia się, gdy przekroczyłeś czas przeznaczony na potwierdzenie uprawnień (pięć dni), albo zalogowałeś się na portalu Mercedes me na nieprawidłowym koncie użytkownika.

Jeśli został przekroczony czas, zwróć się do głównego użytkownika samochodu z prośbą o ponowne nadanie uprawnienia.

Sprawdź, czy jesteś zalogowany na swoim koncie użytkownika. Jeśli nie, wyloguj się i ponownie kliknij na link w zaproszeniu e-mailowym.

Będąc głównym użytkownikiem pojazdu, możesz odbierać poszczególnym współużytkownikom uprawnienia do korzystania z usług. W tym celu kliknij na „Moje pojazdy” oraz wybierz odpowiedni pojazd. Kliknij pozycję „Zarządzaj współużytkownikami” obok pojazdu lub w smartfonie symbol „+” pod pojazdem, a następnie „Zarządzaj współużytkownikami”.

Wyświetli się wtedy lista wszystkich współużytkowników tego pojazdu. Aby usunąć współużytkownika, należy kliknąć na symbol „Usuń”.

Zarówno Ty, jak i współużytkownik, zostaniecie powiadomieni e-mailem o usunięciu.

Wybierz odpowiedni pojazd w zakładce menu „Moje pojazdy”. Na stronie pojazdu w sekcji „Mercedes me assist” kliknij na „Elektroniczny Raport Serwisowy”. Teraz wystarczy aktywować Elektroniczny Raport Serwisowy poprzez wpisanie sześciocyfrowego kodu zabezpieczającego (SecCode).

Kod można znaleźć na wydrukowanym raporcie serwisowym (arkusz przeglądu), który otrzymłeś od dealera Mercedes-Benz przy odbiorze pojazdu.

Należy uwzględnić fakt, że Elektroniczny Raport Serwisowy dostępny jest wyłącznie dla pojazdów od roku produkcji w lipcu 2008.

Jeżeli nie możesz wywołać Elektronicznego Raportu Serwisowego, może to mieć kilka przyczyn:

A. Twój pojazd nie umożliwia korzystania z Elektronicznego Raportu Serwisowego. Jest on dostępny dla pojazdów od roku produkcji w lipcu 2008.

B. Twój dealer Mercedes-Benz nie utworzył Elektronicznego Raportu Serwisowego. Proszę skontaktować się ze swoim serwisem, aby ten utworzył raport. Następnie będziesz mógł uzyskać wgląd do Elektronicznego Raportu Serwisowego na portalu Mercedes me.

C. Dane na portalu Mercedes me są jeszcze nieaktualne. Elektroniczny Raport Serwisowy jest widoczny w Internecie najwcześniej jeden dzień po wykonaniu przeglądu.

D. Kod zabezpieczający utracił ważność lub był za często nieprawidłowo wpisywany. Skontaktuj się ze swoim dealerem Mercedes-Benz i poproś o nowy kod zabezpieczający.

Jeśli Twój kod zabezpieczający nie jest akceptowany, może to wynikać z kilku przyczyn:

A. Wpisałeś nieprawidłowy kod zabezpieczający. Prawidłowy jest wyłącznie kod zabezpieczający z ostatniego przeglądu.

B. Kod zabezpieczający utracił ważność lub był za często nieprawidłowo wpisywany. Skontaktuj się ze swoim dealerem Mercedes-Benz i poproś o nowy kod zabezpieczający

Jeśli nie utworzono jeszcze pojazdu w Mercedes me, należy to najpierw zrobić (w punkcie menu „Moje pojazdy” > „Dodaj pojazd”) System poprowadzi Cię przez wszystkie niezbędne etapy, na przykład wprowadzenie danych adresowych oraz zaakceptowanie warunków korzystania z usług. Następnie zostaniesz poprowadzony bezpośrednio do aktywacji swojego pojazdu. Jest to warunek niezbędny do korzystania z usług Mercedes me connect.

Po utworzeniu pojazdu i jego aktywacji można go znaleźć w opcji „Moje pojazdy” i skorzystać z usług Mercedes me connect.

Wskazówka:
Niektóre usługi, takie jak na przykład zdalne zamykanie i odblokowywanie drzwi i określone usługi lokalizacyjne wymagają w celu zapewnienia bezpieczeństwa weryfikacji tożsamości przez dealera Mercedes-Benz. W przypadku tych usług nie jest możliwa aktywacja internetowa.

Jeśli swój pojazd z funkcjami Mercedes me connect powiązałeś ze swoim kontem użytkownika, jesteś zobowiązany do usunięcia tego powiązania przed sprzedażą pojazdu. Można to zrobić bezpośrednio na portalu Mercedes me lub u swojego dealera Mercedes-Benz. Pojazd zostanie wtedy automatycznie usunięty z Twojego konta użytkownika. Jeśli z Twoim kontem użytkownika powiązane są jeszcze inne pojazdy z funkcjami Mercedes me connect, usługi dla nich będą działały jak dotychczas.

Z usług Mercedes me connect można korzystać jedynie w połączeniu z samochodem wyposażonym w moduł komunikacyjny Mercedes me connect.

Doposażenie telematyki „Mercedes me Adapter” i aplikacja Mercedes me Adapter umożliwiają korzystanie z różnych funkcji także w pojazdach jeszcze nieskomunikowanych sieciowo.

Dodatkowo możliwość korzystania z usług jest zależna od następującego warunku:

Należy zaakceptować warunki korzystania z różnych usług. Można to zrobić, tworząc pojazd w portalu Mercedes me i aktywując go pod kątem usług Mercedes me connect. System poprowadzi Cię przy tym przez wszystkie niezbędne etapy.

Po aktywacji oraz uruchomieniu usług Mercedes me connect otrzymasz każdorazowo e-mail z potwierdzeniem. Od tej pory można już samodzielnie korzystać z usług online i zarządzać nimi.

Dostępność poszczególnych usług dla Twojego pojazdu jest uzależniona m.in. od jego wyposażenia.

Informacje dotyczące dostępności usług w różnych krajach lub regionach i typoszeregach oraz koniecznego wyposażenia dodatkowego zawarte są w zestawieniu usług. Można je znaleźć w warunkach korzystania z usług, w rozdziale „Zestawienie usług Mercedes me connect”.

Na portalu Mercedes me znajduje się zestawienie wszystkich dostępnych dla pojazdu usług. Należy wywołać stronę pojazdu i kliknąć opcję „Zarządzaj usługami”. Na kolejnej stronie znajdują się wszystkie dostępne dla pojazdu usługi, można również zmienić ich status.

Zależy to od danej usługi Mercedes me connect.

Z usług podstawowych, takich jak „Zarządzanie przeglądami” czy „Telediagnostyka” oraz z usługi Mercedes me connect „Telefon alarmowy Mercedes-Benz” można korzystać przy pomocy stanowiącego wyposażenie podstawowe „Modułu komunikacyjnego (UMTS) do korzystania z usług Mercedes me connect”.

Do korzystania z większości innych usług konieczne jest posiadanie wyposażenia dodatkowego w postaci Remote Online lub COMAND Online. Niektóre usługi, np. „Cyfrowy kluczyk pojazdu”, wymagają innego wyposażenia dodatkowego.

Informacje dotyczące koniecznego wyposażenia dodatkowego oraz dostępności usług w różnych krajach lub regionach i typoszeregach zawarte są w zestawieniu usług. Można je znaleźć w warunkach korzystania z usług, w rozdziale „Zestawienie usług Mercedes me connect”.

> Do warunków korzystania

Zależy to od danej usługi Mercedes me connect.

Mercedes me connect Usługi Podstawowe, np. „Zarządzanie przeglądami” czy „Telediagnostyka” oraz usługa Mercedes me connect „Telefon alarmowy Mercedes-Benz” nie mają ograniczenia czasowego i można z nich korzystać nie ponosząc dodatkowych kosztów.

Większość innych usług, np. „Zdalne informacje o pojeździe” czy „Lokalizator pojazdu” posiada ograniczenie czasowe. Tylko w tym okresie korzystanie z nich jest bezpłatne. Po upływie tego okresu można je przedłużyć. Aby móc korzystać z usług w swoim samochodzie, potrzebne jest ponadto określone wyposażenie dodatkowe (np. Remote Online, COMAND Online lub inne).

Informacje na temat okresów korzystania z usług i niezbędnego wyposażenia dodatkowego znajdują się w zestawieniu usług. Można je znaleźć w warunkach korzystania z usług, w rozdziale „Zestawienie usług Mercedes me connect”.

> Do warunków korzystania

Zasadniczo usługi Mercedes me connect są dostępne do momentu ich wypowiedzenia przez Ciebie lub przez Mercedes-Benz AG.

W pojedynczych przypadkach korzystanie z określonych usług może być czasowo ograniczone ‒ dotyczy to usług wymagających określonego wyposażenia dodatkowego w samochodzie. W przypadku wyposażenia dodatkowego Remote Online i Live Traffic Information usługi są ograniczone na przykład do trzech lat. Po upływie tego okresu można je przedłużyć.

Dodatkowe usługi Mercedes me connect dla pojazdu znajdziesz w Mercedes me Store. Można do niego wejść w następujący sposób:

• Należy wywołać stronę pojazdu i wybrać tam link do Mercedes me Store. W ten sposób przejdziesz bezpośrednio do zestawienia produktów w sklepie.
• Alternatywnie możesz wybrać pożądaną usługę na stronie pojazdu w sekcji „Usługi Mercedes me connect”. Jeśli do tej pory nie kupiłeś tej usługi, zostaniesz automatycznie przekierowani na stronę sklepu.

Usługi Mercedes me connect nie są jeszcze dostępne wszędzie. Mogą z nich korzystać jedynie osoby mieszkające w jednym z wymienionych poniżej krajów lub regionów.

Przebywając w innych krajach lub regionach można także korzystać z uprzednio aktywowanych we własnym kraju usług, o ile są one tam dostępne.

Usługi namiarowe (np. usługa śledzenia pojazdu) działają tylko w krajach z siecią GPS.

Pełen zakres usług Mercedes me connect jest dostępny w Belgii, Chinach, Niemczech, Danii, Finlandii, Francji, Indiach, we Włoszech, w Japonii, Korei, Liechtensteinie, Luksemburgu, Holandii, Norwegii, Malezji, Meksyku, Austrii, Polsce, Portugalii, Szwecji, Hiszpanii, Czechach, na Węgrzech i w Wielkiej Brytanii.

Usługa Live Traffic Information jest niedostępna w Irlandii, Republice Południowej Afryki, Słowacji, a także w Turcji.

Jeśli mieszkasz w jednym z wymienionych powyżej krajów lub regionów, w których dostępny jest telefon alarmowy Mercedes-Benz, możesz korzystać z tej usługi dodatkowo również w Finlandii*, Rumunii*, Bułgarii*, Grecji*, na Litwie* i na Malcie*.

* tylko system COMAND NTG5*1

Usługi Mercedes me connect to usługi świadczone elektronicznie. Dlatego korzystanie z tych usług opodatkowuje się na podstawie kodu krajowego karty SIM umieszczonej w module komunikacyjnym samochodu. Zależnie od typoszeregu pojazdów, karty SIM pochodzą z Holandii (stawka VAT 21%) lub z Niemiec (stawka VAT 19%).

Rachunek za usługi Mercedes me connect jest przeznaczony wyłącznie dla klientów prywatnych i nie uprawnia do odliczenia naliczonego podatku.

W celu aktywowania lub dezaktywowania usług, na stronie pojazdu należy kliknąć opcję „Zarządzaj usługami”.

Wyjątek stanowią usługi: lokalizowanie pojazdu, geograficzny nadzór pojazdu, planowanie trasy i lokalizacja pojazdu, pod warunkiem, że są dostępne dla danego pojazdu: w dowolnym momencie można zlecić ich dezaktywację, wykonując telefon z pojazdu. Ta możliwość jest dostępna dla każdego kierowcy, a dezaktywacja następuje anonimowo. Aktywacja w ten sam sposób jest niemożliwa.

Po aktywacji lub dezaktywacji usługi poprzez Mercedes me, nowe ustawienia są przekazywane do pojazdu lub pojazdów z Mercedes me Adapter na smartfona. Aby nastąpiło połączenie z siecią komórkową umożliwiające transfer danych, należy odbyć samochodem krótką jazdę pod gołym niebem. Następnie usługi zostaną aktywowane ew. dezaktywowane w ciągu ok. 20 do 30 minut.

Od tej pory można już samodzielnie korzystać z usług online i zarządzać nimi.

Kod PIN Mercedes me, w zależności od wyposażenia samochodu, ma różne funkcje w systemie multimedialnym. W aplikacji Mercedes me wymagany jest kod PIN do korzystania z niektórych usług Mercedes me connect.

PIN Mercedes me można nadać na stronie pojazdu, korzystając z opcji „Zarządzaj profilem kierowcy”. Lub w aplikacji Mercedes me pod „Profil > Ustawienia“. Również resetowanie jest tam każdorazowo możliwe.

Aby móc korzystać z funkcji biura w pojeździe, trzeba utworzyć pojazd w portalu Mercedes me i aktywować usługi Mercedes me connect. System poprowadzi użytkownika przez wszystkie niezbędne etapy. Potem na stronie pojazdu, w opcji „Funkcja biura w pojeździe” należy wybrać pożądane usługi internetowe i wprowadzić dane użytkownika. Warunkiem jest posiadanie konta użytkownika dla tych usług online.

Po zainstalowaniu usługa może być natychmiast użytkowana w pojeździe.

Jeżeli pojazd jest już utworzony i usługi zostały aktywowane, można aktywować In-Car Office bezpośrednio na stronie pojazdu pod „Zarządzaj usługami".

Wskazówka:
Informacje na temat dostępności funkcji biura w pojeździe w różnych krajach lub regionach i typoszeregach oraz dane na temat wyposażenia dodatkowego znaleźć można w zestawieniu usług. Można je znaleźć w warunkach korzystania z usług, w rozdziale „Zestawienie usług Mercedes me connect”.

Gdy usługa jest aktywna w pojeździe, zostaje to zasygnalizowane poprzez ikonę laptopa. W systemie multimedialnym pojazdu wystarczy przy użyciu kontrolera wybrać funkcję In-Car Office. Następnie można korzystać ze wszystkich funkcji i wyświetlać np. oczekiwane spotkania w kalendarzu.

Szczegółowy opis korzystania w pojeździe znajduje w instrukcji obsługi Twojego Mercedesa.

Uwaga:

• W pojeździe znaleźć można usługę o nazwie „In-Car Office”
• Aby można było korzystać z funkcji biura w pojeździe, telefon komórkowy misi być połączony z systemem multimedialnym (COMAND Online lub MBUX)
• Poszczególne funkcje i sposób ich obsługi zależą od typoszeregu i systemu multimedialnego pojazdu, czyli mogą odbiegać od zamieszczonego tu opisu

Obecnie w pojeździe można korzystać z funkcji Office 365. Inne usługi online są w planach.

Dodatkowo w pojeździe można zapisać numer telefonu do oddzwaniania i dzięki temu uczestniczyć wygodnie w połączeniach konferencyjnych.

Uwaga:
Poszczególne funkcje i sposób ich obsługi zależą od typoszeregu i systemu multimedialnego pojazdu, czyli mogą odbiegać od zamieszczonego tu opisu.

Jeżeli przy wywoływaniu usługi pojawiają się błędy, prosimy o bezpośredni kontakt z nami – pomożemy tak szybko, jak to możliwe.

Należy sprawdzić na portalu Mercedes me, czy usługa została aktywowana. Jeżeli została aktywowana, pojawi się na stronie pojazdu.

Jeżeli usługa nie jest aktywowana, można ją łatwo aktywować, wybierając opcję „Zarządzaj usługami”.

Jeżeli usługa jest aktywowana, należy sprawdzić na portalu Mercedes me w opcji „Funkcja biura w pojeździe”, czy dla pożądanych usług internetowych wprowadzono dane użytkownika i czy nawiązano połączenie z tymi usługami internetowymi (wskazanie ze wskazówką: „Połączono z”).

Jeżeli pojawi się informacja, że sesja wygasła, należy ponownie połączyć konto użytkownika.

Należy sprawdzić, czy w pojeździe występuje połączenie z siecią telefonii komórkowej oraz upewnić się, że przebywa się w obszarze o wystarczającej dostępności sieci.

Uwaga:
Jeśli w przypadku pojazdu minął rok od nowego dopuszczenia, aby skorzystać z usługi "In-Car Office", należy ją kupić w sklepie Mercedes me Store.

W przypadku telekonferencji organizator zazwyczaj wprowadza już wszystkie dane, co oznacza, że nie trzeba już wprowadzać żadnych dodatkowych informacji.

Poszczególne funkcje oraz ich obsługa są zależne od typoszeregu i systemu multimedialnego pojazdu, co oznacza, że mogą się różnić od dostępnego tu opisu.

Lista połączeń jest tworzona automatycznie: każde zadanie zawierające numer telefonu jest rozpoznawane w pojeździe jako połączenie. Nie trzeba już robić nic więcej.

Jedyne ograniczenie: rozpoznane zostają tylko numery telefonów mające co najmniej 8 cyfr.

Uwaga:
Poszczególne funkcje i sposób ich obsługi zależą od typoszeregu i systemu multimedialnego pojazdu, czyli mogą odbiegać od zamieszczonego tu opisu.

Należy upewnić się, że telefon komórkowy jest połączony z systemem multimedialnym za pośrednictwem usługi Bluetooth.

Dalsze informacje na ten temat znajdują się w instrukcji obsługi samochodu.

W polu spotkania należy wprowadzić nazwę, a następnie przestrzegać instrukcji na wyświetlaczu. Następnie można bardzo wygodnie dotrzeć na spotkanie.

Uwaga:

• Jeśli nie wprowadzono kompletnych danych dotyczących lokalizacji, pod pewnymi warunkami można nadal skorzystać z opcji nawigacji. W zależności od typoszeregu istnieje możliwość ręcznego uzupełnienia informacji w opcji nawigacji.
• Poszczególne funkcje i sposób ich obsługi zależą od typoszeregu i systemu multimedialnego pojazdu, czyli mogą odbiegać od zamieszczonego tu opisu.

Korzystając z funkcji „tymczasowej dezaktywacji” na portalu Mercedes me można zapobiec wyświetlaniu osobistego kalendarza, gdy z pojazdu korzystają inni kierowcy. Można ją znaleźć na stronie pojazdu, w opcji „In-Car Office”. Należy wprowadzić dzień, do którego kalendarz nie powinien być wyświetlany w pojeździe. Korzystając z funkcji „Reaktywacja”, można zakończyć przerwę i rozpocząć ponowne korzystanie z funkcji kalendarza.

System multimedialny MBUX pozwala wykorzystywać funkcję znajdującą się w ustawieniach aplikacji także w Twoim pojeździe. Reaktywację inicjuje tylko Mercedes me.

Dzięki usłudze Car Sharing możesz dzielić swój samochód z rodziną i przyjaciółmi – w sposób bardzo wygodny i niezawodny, bez konieczności przekazywania sobie kluczyka. To Ty decydujesz, kiedy, komu i na jak długo użyczasz swój samochód.

Usługa Car Sharing jest w bardzo łatwy sposób realizowana poprzez aplikację Mercedes me Car Sharing. Wynajmujący (główny użytkownik) pojazdu zaprasza jednego lub kilku współużytkowników poprzez Mercedes me.

Osoba użyczająca oferuje swój samochód przez określony czas poprzez aplikację Mercedes me Car Sharing. Zaproszeni przez nią współużytkownicy (najemcy) widzą, kiedy samochód jest dostępny i mogą przesłać rezerwację na niego w tym czasie.

Osoba użyczająca może rezerwację zaakceptować lub odrzucić. W obu przypadkach najemca otrzymuje powiadomienie.

Jeżeli osoba użyczająca zaakceptowała rezerwację, najemca może znaleźć samochód 15 minut przed rozpoczęciem najmu poprzez aplikację Mercedes me Car Sharing.

Za pomocą aplikacji najemca odblokowuje samochód i następnie wyjmuje kluczyk samochodu ze schowka w desce rozdzielczej.

W przypadku przerw w jeździe w okresie wynajmu najemca korzysta z kluczyka samochodu do zablokowania i odblokowania pojazdu.

Na koniec okresu wynajmu najemca parkuje samochód w uzgodnionym miejscu i odkłada kluczyk ponownie do schowka w desce rozdzielczej. Następnie wysiada i kończy okres wynajmu za pośrednictwem aplikacji.

Pojazd jest ponownie skutecznie zablokowany i zabezpieczony przed kradzieżą.

Użyczenie pojazdu:

Aby użyczenie samochodu było możliwe, musi on dysponować wyposażeniem „przygotowanie do montażu Car Sharing“ (kod 20U).

Osoba użyczająca musi mieć konto użytkownika Mercedes me.

Dany samochód musi być utworzony poprzez portal Mercedes me na koncie użytkownika oraz aktywowany do korzystania z usług Mercedes me connect. Tworzenie samochodu wymaga przejścia określonych procedur, na przykład akceptacji warunków korzystania.

Osoba użyczająca zaprasza poprzez portal Mercedes me osoby jako współużytkowników swojego samochodu, którzy mogą go rezerwować i pożyczać.

Poza tym jako osoba użyczająca musisz posiadać aplikację Mercedes me Car Sharing*.

Wypożyczanie samochodu:

Do wypożyczenia samochodu konieczne jest konto użytkownika Mercedes me.

Jako najemca musisz być współużytkownikiem samochodu. W tym celu otrzymasz zaproszenie głównego użytkownika (osoby użyczającej), które należy potwierdzić.

Poza tym jako najemca musisz również posiadać aplikację Mercedes me Car Sharing*.

* Dostępna dla smartfonów wyposażonych co najmniej w Androida 5.0 / iOS 9.3.

Na portalu Mercedes me pod „Moje pojazdy“ należy wybrać swój samochód. W zakładce „Zarządzaj współużytkownikami“ można wysłać zaproszenie do członków rodziny i przyjaciół po wpisaniu ich adresów mailowych lub numerów telefonów. Osoby te otrzymują mailowe zaproszenie i zakładają własne konto użytkownika Mercedes me.

Przekazanie pojazdu odbywa się całkowicie za pośrednictwem aplikacji Mercedes me Car Sharing App, bez konieczności osobistego przekazywania kluczyka pojazdu:

Na 15 minut przez rozpoczęciem najmu osoba korzystająca z pojazdu może zlokalizować go w aplikacji.

Po dotarciu do samochodu otwiera go za pomocą aplikacji, a następnie uruchamia dzięki kluczykowi zdeponowanemu w schowku w desce rozdzielczej.

W okresie wynajmu kluczyk jest wykorzystywany standardowo do uruchomienia samochodu oraz jego zablokowania i odblokowania.

W analogiczny sposób przebiega także zwrot pojazdu:

Po zakończeniu procesu użyczania dana osoba wkłada kluczyk z powrotem do schowka.

Za pomocą aplikacji kończy wynajem. Następuje dezaktywacja kluczyka i bezpieczne zamknięcie samochodu.

Tak, kluczyk musi zawsze znajdować się w samochodzie. Zawsze jednak możesz korzystać ze swojego drugiego kluczyka.

Kluczyk zostaje zdeponowany w schowku w desce rozdzielczej, a następnie udostępniany za pomocą aplikacji Mercedes me Car Sharing.

Tak, na początku wynajmu zdeponowany w samochodzie kluczyk jest aktywowany. Za pomocą tego kluczyka samochód jest normalnie uruchamiany i zablokowywany/odblokowywany, jeżeli użytkownik opuszcza go w okresie wynajmu.

Kluczyk jest dezaktywowany dopiero wtedy, gdy zakończysz okres wynajmu za pomocą aplikacji Mercedes me Car Sharing. Okres wynajmu kończy się odstawieniem samochodu w uzgodnionym miejscu.

Jako najemca odstawiasz samochód w uzgodnionym miejscu. Należy odłożyć kluczyk z powrotem do schowka w desce rozdzielczej i zakończyć okres wynajmu za pomocą aplikacji Mercedes me Car Sharing.

Osoba użyczająca otrzymuje powiadomienie za pośrednictwem aplikacji, że okres wynajmu został zakończony.

Zasadniczo samochód jest ubezpieczony na indywidualnie zawartych warunkach. Należy upewnić się, że ubezpieczyciel w należytym stopniu pokrywa użytkowanie samochodu przez osoby trzecie.

Szczegóły na temat ochrony ubezpieczeniowej dostępne są w warunkach korzystania z usługi Car Sharing.

Proces wynajmu może zostać zakończony dopiero wówczas (zainicjowany przez aplikację) gdy pojazd skutecznie sprawdził, że kluczyk znajduje się w jego wnętrzu.

W momencie zakończenia okresu wynajmu kluczyk należy umieścić w takim miejscu w samochodzie, aby był on niewidoczny od zewnątrz.

Poprzez obsługę głosową online LINGUATRONIC można akustycznie sterować wieloma funkcjami pojazdu. Nie trzeba przy tym zapamiętywać żadnych konkretnych poleceń, wystarczy mówić całkiem normalnie.

Dzięki temu Mercedes-Benz stanie się Twoim osobistym asystentem, któremu można zadawać wszelkiego rodzaju pytania i kierować do niego różne prośby, np.

• O znalezienie restauracji, a także prośby o rekomendację: „Gdzie mogę zjeść burgera?” lub „Pokaż mi najpopularniejsze włoskie restauracje w Monachium” (usługa dostarczana przez Yelp)
• Aktualna pogoda i prognozy pogody: „Jaka pogoda będzie w weekend w Paryżu?” lub „Czy dziś wieczorem w Berlinie będzie potrzebny parasol?“

W celu skorzystania z obsługi głosowej online LINGUATRONIC, należy utworzyć pojazd na portalu Mercedes me i aktywować go do usług Mercedes me connect. System poprowadzi użytkownika przez wszystkie niezbędne etapy. Później usługę można znaleźć na stronie pojazdu pod „Mercedes me connect” > „Obsługa głosowa online LINGUATRONIC”.

Jeżeli pojazd został już wprowadzony do portalu Mercedes me oraz aktywowany, usługę obsługa głosowa online LINGUATRONIC mona znaleźć na stronie pojazdu w obszarze „Usługi Mercedes me connect”. Można ją tam aktywować, korzystając z opcji „Zarządzaj usługami”.

Dostępność usług Mercedes me connect:
Informacje na temat dostępności usług w różnych krajach lub regionach i typoszeregach oraz informacje na temat koniecznego wyposażenia dodatkowego znajdują się w zestawieniu usług. Można je znaleźć w warunkach korzystania z usług, w rozdziale „Zestawienie usług Mercedes me connect”.

W pojeździe można od razu skorzystać z danej usługi: asystenta głosowego. Aktywuje się ją bowiem poprzez komendę „Hej Mercedes, ...” lub za pomocą przycisku na kierownicy.

Wsparciem służą propozycje oraz przykłady zastosowania. Jeżeli potrzebne jest dodatkowe wsparcie, wystarczy powiedzieć „Pomoc”.

Nie trzeba uczyć się konkretnych komend, można używać potocznego języka.

Szczegółowe informacje na temat możliwych poleceń głosowych i informacji na temat funkcji pojazdu sterowanych głosowo można też znaleźć w jego instrukcji obsługi.

Funkcja obsługi głosowej online LINGUATRONIC jest dostępna tylko w pojazdach z systemem multimedialnym MBUX.

Informacje na temat koniecznego wyposażenia dodatkowego można znaleźć w przeglądzie usług. Można je znaleźć w warunkach korzystania z usług, w rozdziale „Zestawienie usług Mercedes me connect”.

Usługa obsługi głosowej online LINGUATRONIC jest obecnie dostępna w języku niemieckim, angielskim francuskim, włoskim, niderlandzkim, polskim, rosyjskim, szwedzkim, hiszpańskim, czeskim i tureckim.

Preferowany język można ustawić w pojeździe.

Proszę sprawdzić, czy usługa jest aktywowana:

• W Mercedes me: na stronie pojazdu: jeśli usługa jest aktywowana, pojawi się na stronie pojazdu w zakładce „Usługi Mercedes me connect”
• W pojeździe: w systemie multimedialnym pod „Ustawienia > System > LINGUATRONIC > Obsługa głosowa online” można zobaczyć status aktywacji w Mercedes me. Dodatkowo, korzystając z opcji "Ustawienia > System > LINGUATRONIC > Obsługa głosowa online" można na krótki czas włączyć i wyłączyć usługę. Nie ma to wpływu na ustawienie w portalu Mercedes me.

 

Jeżeli usługa nie jest aktywowana, można ją łatwo aktywować w Mercedes me, wybierając opcję „Zarządzaj usługami".

Usługa została aktywowana, lecz nadal nie działa?

Wtedy należy sprawdzić w pojeździe, czy istnieje połączenie z siecią telefonii komórkowej. Należy też upewnić się, że przebywa się w pomieszczeniu o wystarczającej dostępności sieci.

Nie udało się rozwiązać problemu? Prosimy zwracać się bezpośrednio do nas – zapewnimy jak najszybszą pomoc.

W ramach wyposażenia dodatkowego COMAND Online Mercedes-Benz AG umożliwia bezpłatne korzystanie z Live Traffic Information przez okres trzech lat. Należy pamiętać, że usługa w pojeździe działa tylko, gdy zostanie aktywowana na portalu Mercedes me.

W tym celu należy utworzyć pojazd na portalu Mercedes me (punkt menu „Moje pojazdy > Dodaj pojazd”) Następnie zostaniesz poprowadzony przez wszystkie niezbędne kroki łącznie z uruchomieniem, akceptacją warunków użytkowania oraz aktywacją usług. W razie potrzeby Twój partner Mercedes-Benz chętnie służy pomocą.

Na stronie pojazdu w Mercedes me w dowolnym momencie można aktywować lub dezaktywować usługę Live Traffic Information, korzystając z opcji „Zarządzaj usługami”.

Usługa nie zostanie wtedy włączona i nie będziesz mógłi z niej korzystać w systemie COMAND Online.

Z usługi „Live Traffic Information” możesz korzystać po pierwszej aktywacji dowolną ilość razy przez trzy lata. Następnie możesz przedłużać okres korzystania z usługi na portalu Mercedes me.

Można to zrobić w zakładce Zarządzanie usługami. W tym celu na stronie pojazdu w sekcji „Mercedes me connect” kliknij na „Zarządzaj usługami”, a następnie wybierz „Zarządzaj usługami”. Tu znajdziesz usługi dostępne dla pojazdu. Przy każdej usłudze podano okres korzystania z niej.

Aby przedłużyć okres korzystania z danej usługi, kliknij na „Przedłuż korzystanie z usługi”. Następnie zostaniesz automatycznie przeniesiony do sklepu Mercedes me Store. Tam możesz nabyć wybrany okres korzystania z usługi.

W przypadku Audio 20 w Mercedes me nie trzeba dokonywać żadnych ustawień.

Możesz korzystać z usługi w pojeździe po włożeniu karty pamięci SD do czytnika kart pamięci.

W usłudze „Aktualizacja map online” Mercedes-Benz oferuje aktualizowanie danych w systemie nawigacyjnym do najnowszego stanu. Można to zrobić na kilka sposobów:

• Aktualizacja regionu mapy poprzez sieć komórkową
• Aktualizacja wszystkich map poprzez pobranie na portalu Mercedes me i instalację w pojeździe za pomocą pamięci USB/karty SD
• Wizyta u dealera Mercedes-Benz

Dostępność usług Mercedes me connect:
Informacje na temat dostępności usług w różnych krajach lub regionach i typoszeregach oraz różnych wyposażeń dodatkowych można znaleźć w zestawieniu usług. Można je znaleźć w warunkach korzystania z usług, w rozdziale „Zestawienie usług Mercedes me connect”.

Z usługi „Aktualizacja map online” możesz korzystać dowolną ilość razy przez trzy lata od momentu aktywacji usługi.

Dane nawigacyjne tzn. dane kartograficzne oraz rozpoznawania mowy są z reguły aktualizowane co trzy miesiące.

Baza danych nawigacyjnych jest ogromna. Aby umożliwić automatyczną aktualizację oraz skrócić czas pobierania plików, bazę danych nawigacyjnych dzieli się na tzw. regiony (odpowiadające przeważnie krajom).

Chcąc dokonać automatycznej aktualizacji danych mapy, trzeba wybrać określony region.

Aby zmienić region, kliknij na stronie „Aktualizacja map online” symbol edycji, a następnie wybierz żądany region z listy.

Jeśli danego regionu nie ma na liście, to automatycznej aktualizacji nie można aktywować. Oznacza to, że dane zainstalowane w Twoim samochodzie są już nieaktualne. W takim przypadku należy dokonać najpierw aktualizacji manualnej. Wtedy będziesz mógł wybrać żądany region.

Jeśli przy automatycznej aktualizacji pojawiają się nowe dane mapowe, to są one przesyłane jako update przez złącze telefonii komórkowej w Twoim samochodzie. Ponieważ odbywa się to w bardzo wielu pojazdach, zaktualizowanie danych mapowych we wszystkich autach może potrwać do trzech miesięcy.

W razie nieudanej automatycznej aktualizacji możesz pobrać update dla żądanego regionu jedynie ręcznie. W celu aktualizacji map swojego systemu nawigacyjnego możesz też skontaktować się z dealerem Mercedes-Benz.

Dane w Twoim systemie nawigacyjnym przestały być aktualne. Proponujemy załadowanie i instalację nowych danych. W tym celu kliknij na „Aktualizuj manualnie”, wybierz żądane regiony/kraje, po czym uruchom Menedżera Pobierania. Proszę mieć na uwadze, że niektóre z pobieranych plików są bardzo duże (ich wielkość jest podawana). Pobranie wszystkich regionów może, zależnie od łącza internetowego, potrwać kilka godzin.

Menedżer Pobierania (Download-Manager) to program, który umożliwia komfortowe pobieranie i zapisywanie danych nawigacyjnych. Bez Menedżera Pobierania nie jest możliwe pobieranie danych nawigacyjnych. Program ten jest kompatybilny z systemami Windows i OS X.

Chodzi tu o dane wykorzystywane przez system dialogu głosowego w COMAND Online.

Dane rozpoznawania mowy mają zbyt dużą objętość, aby można je było przesyłać przez sieć telefonii komórkowej.

Nie, ustawianie regionu do automatycznej aktualizacji oraz do pobierania danych możliwe jest tylko na portalu Mercedes me.

Niektóre aktualizacje musisz potwierdzić w menu systemu COMAND Online. Jednak większość aktualizacji odbywa się automatycznie bez Twojego udziału.

Przesyłane dane są chronione przed manipulacją, a instalują się tylko pod warunkiem, że pasują do systemu COMAND Online w Twoim samochodzie.

Tak. Pobieranie ani instalacja nie ograniczają korzystania z pojazdu i systemu COMAND Online.

Przyczyna tkwi w połączeniu internetowym. Czas pobierania zależy głównie od zakresu aktualizacji oraz od szybkości połączenia internetowego.

Musisz sformatować swojego pendrive'a w taki sposób, żeby można było na nim zapisywać duże pliki (większe niż 4 GB) (np. w formacie NTFS lub exFAT).

Informacja o pobraniu update'u nie dotarła jeszcze na portal Mercedes me. Może to zająć kilka dni, gdyż w celu wymiany danych musi tu współpracować większa liczba systemów.

Gdy podłączony jest pendrive lub karta SD, system nawigacyjny automatycznie sprawdza, czy nie ma nowych danych. Aby temu zapobiec, wystarczy po zakończonej aktualizacji wyjąć pendrive'a bądź kartę SD.

Gdy usługa „Aktualizacja map online” zostaje zdezaktywowana, a następnie ponownie aktywowana, to jako region do automatycznej aktualizacji map ustawia się automatycznie Twój kraj zamieszkania. Jeśli wcześniej ustawiłeś inny region, to zostanie on zastąpiony nowym.

Usługa Personalizacja umożliwia tworzenie w portalu Mercedes me profilów kierowców swojego samochodu i zarządzanie nimi. Każdy profil kierowcy można skonfigurować, tzn. wprowadzić w nim indywidualne ustawienia pojazdu. Można np. wybrać styl wyświetlacza, ustawić format daty lub zarządzać szybkim dostępem do Ulubionych w pojeździe. Możliwości indywidualizacji są stale rozszerzane. Dzięki temu możesz dostosować swój samochód zgodnie z życzeniami.

Profil kierowcy umożliwia zapisywanie indywidualnych ustawień, jak lista stacji radiowych, lista Ulubionych, ustawień świateł i innych funkcji, jak napinacze pasów, automatyczne blokowanie drzwi itd. w swoim pojeździe.

Usługa Personalizacja daje możliwość wygodnego konfigurowania profilów kierowców w portalu Mercedes me - w każdej chwili i z dowolnego miejsca.

Uwaga: ustawienia są zależne od wyposażenia pojazdu.

Współużytkownik nie ma możliwości tworzenia profili kierowców. Do zapraszania współużytkowników i przydzielania im profili kierowców jest uprawniony wyłącznie główny użytkownik-właściciel pojazdu. Przydzielony profil można - analogicznie jak głównego użytkownika - indywidualnie ustawiać i konfigurować.

Główny użytkownik nie ma dostępu do profili współużytkowników.

Wsiadając do swojego pojazdu Mercedes-Benz, zaimportuj po prostu profile kierowcy do systemu multimedialnego. Po wybraniu żądanego profilu pojazd automatycznie wprowadza wszystkie ustawienia - i samochód jest skonfigurowany dokładnie według życzeń.

Dalsze informacje na ten temat znajdują się w zakładce „Profil użytkownika” w instrukcji obsługi samochodu.

PIN Mercedes me jest ośmiocyfrowym kodem, chroniącym Twoje dane i ustawienia.

PIN Mercedes me jest wymagany np. przy przenoszeniu swojego profilu kierowcy za pomocą pendrive-a USB do innego samochodu oraz w celu przełączenia pojazdu w tryb offline.

Więcej informacji na ten temat można znaleźć w instrukcji obsługi pojazdu.

Uwaga:
Na portalu Mercedes me można tylko wyzerować PIN Mercedes me, nowy PIN można utworzyć jedynie w pojeździe.

Korzystanie w samochodzie z ustawień wprowadzonych w portalu Mercedes me wymaga ich importu do systemu multimedialnego pojazdu.

Po imporcie wystarczy wybrać swój osobisty profil kierowcy i już Mercedes-Benz ustawia się odpowiednio do Twoich życzeń.

Informacje na ten temat znajdują się w zakładce „Profil użytkownika” w instrukcji obsługi samochodu.

Ten komunikat możesz zignorować.

Z dalszymi pytaniami lub problemami prosimy zwracać się bezpośrednio do nas – zapewnimy jak najszybszą pomoc.

W celu korzystania z usługi Cyfrowy kluczyk pojazdu potrzebne jest następujące wyposażenie dodatkowe:

• Cyfrowy kluczyk pojazdu
• COMAND Online
• Bezprzewodowy system ładowania mobilnych urządzeń końcowych lub telefonii wielofunkcyjnej

Dostępność usług Mercedes me connect:
Informacje na temat dostępności usług w różnych krajach lub regionach i typoszeregach oraz informacje na temat koniecznego wyposażenia dodatkowego znajdują się w zestawieniu usług. Można je znaleźć w warunkach korzystania z usług, w rozdziale „Zestawienie usług Mercedes me connect”.

W celu korzystania z usługi kluczyka cyfrowego w pojeździe, potrzebujesz kompatybilnego smartfona.

Ponadto należy aktywować usługę Mercedes me connect „Cyfrowy kluczyk pojazdu” na portalu Mercedes me.

Wraz z aktywacją usługi nastąpi sprawdzenie możliwości technicznych smartfona jako kluczyka pojazdu. Jeśli jego wynik będzie pozytywny, nastąpi jednorazowa, bezprzewodowa transmisja danych wirtualnego kluczyka na Twój telefon.

Zaraz po aktywacji usługi można otworzyć drzwi swojego Mercedesa i do niego wsiąść. W tym celu przytrzymaj swój smartfon przy klamce. Następnie umieś telefon w przegródce na konsoli środkowej i uruchom silnik przyciskiem Start/Stop.

Uwaga: przy uruchamianiu silnika po raz pierwszy po aktywacji potrzebny będzie dodatkowo kluczyk Twojego samochodu.

Tak, smartfon obsługujący standard NFC (Near Field Communication). Alternatywnie można korzystać z naklejki cyfrowego kluczyka pojazdu Mercedes-Benz. Działa on niezależnie od producenta, systemu operacyjnego i operatora sieci komórkowej Twojego smartfona.

Powyższe warunki techniczne można sprawdzić na stronie „Cyfrowy kluczyk pojazdu”.

Informacje odnośnie do kompatybilności urządzeń znajdują się ponadto na stronie internetowej http://www.mercedes-benz-mobile.com/

Nie, jeżeli używasz swojego smartfona jako cyfrowego kluczyka, nie jest potrzebne mobilne połączenie internetowe. Wystarczy tutaj standard NFC (Near Field Communication).

Mobilne połączenie internetowe potrzebne jest natomiast podczas sprawdzania kompatybilności oraz aktywacji lub dezaktywacji usługi.

Aby zaryglować lub odryglować drzwi samochodu, proszę przytrzymać smartfon możliwie blisko przy drzwiach kierowcy – powinien on prawie dotknąć klamki. Odległość transmisyjna wynosi zaledwie kilka centymetrów. Smartfon należy przytrzymać przy klamce tylną stroną (tam, gdzie znajduje się antena NFC ew. naklejka cyfrowego kluczyka pojazdu).

Aby uruchomić samochód, proszę umieścić smartfon w przegródce na konsoli środkowej.

Nie, aktualnie można aktywować tę usługę do pojazdu tylko jednorazowo na numerze telefonu komórkowego głównego użytkownika.

Nie, usługę można aktywować tylko na jednej karcie SIM. Należy się upewnić, że włączony jest tylko ten smartfon, którego kartę SIM chcesz aktywować do usługi cyfrowego kluczyka.

Proszę wpisać swój nowy numer komórkowy na stronie „Moje dane”. Po jego zapisaniu usługa zostanie automatycznie dezaktywowana.

Aby korzystać z usługi z nowym numerem telefonu komórkowego, należy ją ponownie aktywować, podając ten nowy numer.

Aby uchronić się przed bezprawnym wykorzystaniem starej karty SIM, proszę najpierw dezaktywować usługę na stronie pojazdu, pod „Cyfrowy kluczyk pojazdu”.

Uwaga: aby dezaktywować usługę, należy włożyć starą kartę SIM, włączyć smartfon i być dostępnym pod podanym numerem telefonu komórkowego. Dezaktywacja może potrwać maksymalnie dziewięć godzin. Po udanej dezaktywacji otrzymasz potwierdzenie SMS-em i na portalu Mercedes me zobaczysz zaktualizowany status usług.

Po dezaktywacji możesz ponownie aktywować usługę dla swojej nowej karty SIM.

Dezaktywacja nie powiodła się?

W takim przypadku proszę niezwłocznie zwrócić się do Autoryzowanego Serwisu Mercedes-Benz, aby uchronić się przed bezprawnym wykorzystaniem tej usługi.

Korzystasz już z nowej karty SIM?

Jeśli tak, proszę zresetuj usługę na stronie „Cyfrowy kluczyk pojazdu”, klikając na „Zresetuj usługę”.

Uczyniwszy to, mozna aktywować ją dla nowej karty SIM – na stronie „Zarządzaj usługami”.

Jeżeli w nowym smartfonie z funkcją NFC będzie nadal używana ta sama karta SIM, możesz korzystać z usługi, tak jak dotychczas.

Aby uchronić się przed bezprawnym wykorzystaniem usługi lub dezaktywować naklejkę cyfrowego kluczyka pojazdu, proszę skontaktować się z Autoryzowanym Serwisem Mercedes-Benz.

Bezpłatną aplikację pobierzesz w odpowiednich sklepach App Store.

Wskazówka:
Informacje na temat dostępności usług w pojeździe w różnych krajach lub regionach i typoszeregach oraz dane na temat wyposażenia dodatkowego znaleźć można w zestawieniu usług. Można je znaleźć w warunkach korzystania z usług, w rozdziale „Zestawienie usług Mercedes me connect”.

Tak. Asystent zdalnego parkowania w danym samochodzie może być połączony z maksymalnie dziesięcioma urządzeniami końcowymi. Nie powoduje to żadnych dodatkowych kosztów. Dzięki temu z tej komfortowej funkcji mogą w łatwy sposób korzystać również współużytkownicy Twojego pojazdu.

Danego smartfona możesz sparować (powiązać) z maksymalnie dziesięcioma różnymi pojazdami.

Do zaparkowania i wyparkowania połączenie internetowe nie jest potrzebne. Dlatego opisywana funkcja działa przykładowo w garażach podziemnych. Jedynie w celu pobrania aplikacji zdalnego parkowania trzeba mieć dostęp do odpowiedniego sklepu App Store.

Nie, po aktywowaniu tej usługi na portalu Mercedes me trzeba najpierw wykonać samochodem kilka jazd. Dopiero wtedy asystent zdalnego parkowania będzie dostępny w pojeździe.

Nie, na początku trzeba autoryzować każdy smartfon jednorazowo w pojeździe:

W tym celu w smartfonie należy włączyć funkcję Bluetooth^® i otworzyć aplikację. W aplikacji proszę wejść w „Dodaj nowy pojazd”.

W menu „Asystent zdalnego parkowania” w systemie multimedialnym wybierz autoryzację („Połącz nowe urządzenie”).

Na wyświetlaczu pojazdu pojawi się wtedy prośba, aby w aplikacji „MB_Park” wybrać autoryzację („Dodaj nowy pojazd”).

Po dokonaniu tego wyboru rozpocznie się autoryzacja, a na wyświetlaczu pojazdu ukaże się 6-znakowe hasło. W aplikacji zostanie wyświetlone pole do wprowadzenia hasła. Autoryzacja nastąpi po wpisaniu i potwierdzeniu PIN na smartfonie.

Jeśli autoryzacja odbędzie się pomyślnie, na wyświetlaczu samochodu pojawi się odpowiedni komunikat.

Od tej chwili możesz korzystać z asystenta zdalnego parkowania.

Trzeba znajdować się w promieniu ok. trzech metrów od pojazdu. W razie opuszczenia tej strefy pojazd automatycznie się zatrzyma, a Ty otrzymasz stosowne powiadomienie na smartfonie.

Uwaga: to Ty nadal jesteś kierowcą, który odpowiada za pojazd. Należy zawsze upewnić się, czy w pobliżu manewrującego samochodu nie ma ludzi bądź innych przeszkód.

Manewr zaparkowania i wyparkowania możliwy jest tylko na podłożu o małym nachyleniu. W razie dużego nachylenia podłoża funkcja zdalnego parkowania nie jest dostępna.

Gdy dopuszczalne nachylenie zostanie przekroczone w trakcie manewru, otrzymasz stosowną informację na smartfonie, a pojazd zatrzyma się.

Później możesz jednak wrócić pojazdem do miejsca rozpoczęcia manewru.

W razie słabego połączenia między smartfonem a pojazdem otrzymasz stosowną informację na smartfonie, a pojazd zatrzyma się. Gdy tylko jakość połączenia znów się polepszy, będziesz mógł kontynuować manewr.

Jeśli dojdzie do całkowitego zerwania połączenia, samochód się zatrzyma, a silnik zostanie wyłączony. Po wznowieniu połączenia możesz kontynuować manewr od miejsca, w którym został on przerwany.

Na dostarczanie aktualizacji oprogramowania nie ma ustalonych terminów. Gdy pojawiają się ulepszenia jakościowe albo nowe funkcje przeznaczone dla Twojego pojazdu i jego wyposażenia, są one przesyłane do Ciebie możliwie szybko.

Aktualizacje te będą dosyłane przez łącze komórkowe pojazdu. Większość aktualizacji odbywa się automatycznie bez Twojego udziału. Niektóre aktualizacje trzeba potwierdzić w menu systemu COMAND Online. Wskazówki w tym zakresie podawane są zarówno na portalu Mercedes me, jak i w systemie COMAND.

Sporadycznie może się zdarzyć, że aktualizacja okaże się niemożliwa. W takim przypadku samochód będzie nadal w pełnym zakresie gotów do jazdy, z zachowaniem wszystkich funkcji.

Update otrzymasz w późniejszym czasie: albo ponownie przez łącze komórkowe Twojego samochodu, albo, jeśli będzie to konieczne, najpóźniej przy kolejnej wizycie serwisowej.

Nie. Aktualizacje oprogramowania stanowią część bazowego zakresu Mercedes me connect i nie można ich dezaktywować. Są one niezbędne dla zapewnienia należytej jakości i dostępności usług Mercedes me connect w dłuższym okresie.

Tak. Proces aktualizacji oprogramowania nie ogranicza korzystania z pojazdu. Aby pobranie i instalacja danych stały się skuteczne, przed rozpoczęciem jazdy musi nastąpić czas postoju.

Jeśli pojazd umożliwia korzystanie z Mercedes me connect oraz aktywowałeś usługi Mercedes me connect, należy się upewnić, że zaakceptowałeś warunki korzystania z usługi „Zdalne informacje o pojeździe” i aktywowałeś tę usługę.

W ramach doposażenia telematyki w Mercedes me Adapter informacje o statusie pojazdu znajdziesz w swojej aplikacji Mercedes me Adapter.

Jeśli Twój pojazd nie umożliwia korzystania z Mercedes me connect, informacje o pojeździe niestety nie będą dostępne.

Aktualizacja informacji zdalnych rozpoczyna się zaraz po wyłączeniu silnika Twojego samochodu – przy czym transfer danych możliwy jest tylko wtedy, gdy istnieje łączność z pojazdem. Jeśli zaparkowałes swój pojazd w miejscu, gdzie zasięg sieci komórkowej jest zły bądź niewystarczający (np. w garażu podziemnym), transfer danych może się okazać niemożliwy.

Usługa „Lokalizator pojazdu” pozwala znaleźć pojazd na miejscu parkingowym. Jej maksymalny zasięg to 1,5 km. Jeśli usługa „Lokalizator pojazdu” nie działa również w wyznaczonym promieniu, proszę sprawdzić, czy w smartfonie (lub innym używanym urządzeniu końcowym) włączona jest funkcja lokalizacji. Jest to warunek korzystania z tej usługi.

Jeżeli przy wywoływaniu usługi pojawiają się błędy, prosimy o bezpośredni kontakt z nami – pomożemy tak szybko, jak to możliwe.

Z problemami technicznymi dotyczącymi pojazdu prosimy zwracać się bezpośrednio do nas – zapewnimy jak najszybszą pomoc.

Mercedes me Adapter składa się z urządzenia i oprogramowania. Urządzenie Mercedes me Adapter jest wtykowo łączone z gniazdem diagnostycznym pojazdu (tzw. „gniazdem OBD2”). Mercedes me Adapter komunikuje się z aplikacją Mercedes me Adapter za pośrednictwem Bluetooth®. Tym kanałem mogą być sczytywane z pojazdu różne informacje. W aplikacji Mercedes me Adapter sczytane dane służą do różnych funkcji związanych z bezpieczeństwem, serwisem i mobilnością.

Warunki korzystania z usługi Mercedes me Adapter to:

• Smartfon (iPhone lub smartfon z systemem operacyjnym Android) z funkcją Bluetooth^®
  
• Pojazd Mercedes-Benz należący do kompatybilnego typoszeregu
• Aplikacja Mercedes me Adapter (dostępna bezpłatnie w Apple App Store lub Google Play)
• Konto użytkownika Mercedes me, w którym zaakceptowano warunki korzystania z usług Mercedes me Adapter
• Mercedes me Adapter (dostępny wyłącznie u dealera Mercedes-Benz)
  
• Aktywacja usług Mercedes me Adapter przez dealera Mercedes-Benz

Zestawienie kompatybilnych typoszeregów można znaleźć w zakładce „Techniczne warunki użytkowania” na stronie internetowej:

>www.mercedes.me/adapter

Adapter można nabyć u dealera Mercedes-Benz, można tam również uzyskać informacje na temat ceny.
Aplikacja do adaptera dostępna jest bezpłatnie w sklepach Apple App Store i Google Play.

Korzystanie z aplikacji Mercedes me Adapter jest bezpłatne. Przy nawiązywaniu połączeń z aplikacji obowiązują takie same warunki, jak w przypadku połączeń do sieci stacjonarnych lub komórkowych. W zależności od umowy z operatorem komórkowym, pobieranie i transmisja danych mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami.

Więcej informacji na temat Mercedes me Adapter można znaleźć na następującej stronie internetowej:

>www.mercedes.me/adapter

Aplikacja Mercedes Me Adapter jest dostępna tylko dla urządzeń z systemem Android oraz iOS.

Więcej informacji na temat urządzeń i systemów operacyjnych można znaleźć na stronie internetowej:
>www.mercedes.me/adapter

Dane w aplikacji Mercedes me Adapter nie mają żadnego wpływu na dane zapisane na portalu Mercedes me.

W przypadku problemów technicznych dotyczących samochodu lub usług, prosimy o kontakt.