Skuteczna konserwacja pojazdu dzięki Usługom Assistance w ramach Mercedes PRO connect

Usługi assistance.

Pomagają zaoszczędzić czas i koszty.

Usługi assistance.

Dzięki produktowi „Usługi assistance”¹ prace serwisowe można zaplanować odpowiednio wcześnie i efektywniej je przeprowadzać. Zapewnia to maksymalną dostępność pojazdu. Gdyby mimo to potrzebne było wsparcie na drodze, szybko otrzymasz pomoc.

Przejdź do Mercedes PRO Portal

Usługi Mercedes PRO connect są dostępne w pojazdach eVito produkowanych od 03/2019. W przypadku pytań na temat dostępności usług Mercedes PRO connect w Twoim eVito skontaktować się z lokalnym dealerem.

Przegląd Twoich korzyści.

Ograniczenie czasów przestoju.

Przejrzystość terminów i kosztów.

Szybka pomoc.

Zawarte usługi.

Zarządzanie przeglądami
Bardziej przejrzyste planowanie przeglądów i napraw.
Dzięki usłudze „Zarządzanie przeglądami”¹^,² będziesz zawsze na bieżąco poinformowany o aktualnym stanie technicznym pojazdów. Niezbędne przeglądy lub naprawy są sygnalizowane w narzędziu do zarządzania pojazdami. Na przykład użytkownik jest informowany odpowiednio wcześniej o wymaganych czynnościach serwisowych. Ponadto w przypadku zużycia okładzin hamulcowych lub zbyt niskiego poziomu płynu chłodniczego³ funkcja „Zarządzania przeglądami” zgłasza konieczność naprawy. Jednocześnie preferowany Autoryzowany Serwis Mercedes-Benz⁴ może sporządzić ofertę przeprowadzenia oczekujących czynności konserwacyjnych, którą przesyła bezpośrednio do narzędzia do zarządzania pojazdami. Ułatwia to planowanie terminów. Poprzez „Zarządzanie przeglądami” możesz korzystać z większej dostępności dzięki stałej obsłudze pojazdów.

Najważniejsze zalety w skrócie:

Wysoka dostępność pojazdów

Ograniczenie okresów przestoju pojazdów

Możliwość odczytania w każdym momencie aktualnych informacji dotyczących serwisu i ostrzeżeń, np. o braku płynu chłodzącego³ lub zużyciu okładzin hamulcowych

Większe zadowolenie klienta dzięki niewiążącej, indywidualnej ofercie napraw i prac serwisowych

Możliwość skrócenia czasu serwisowania i napraw

Szczegółowe informacje dotyczące dostępności usług do danego pojazdu znajdują się tutaj:

Przegląd usług Mercedes PRO connect
Abyśmy mogli zaoferować Ci tę usługę, dane pojazdu są przekazywane firmie Mercedes-Benz. Należą do nich numer identyfikacyjny pojazdu (VIN), przebieg pojazdu, kod serwisowy (A lub B) oraz pozostały czas i pozostały przebieg do najbliższego planowego przeglądu, a także informacja o okładzinach hamulcowych i płynie chłodzącym³.
W razie wypadku lub awarii
Szybka i profesjonalna pomoc zintegrowana z samochodem.
Dobrze jest mieć pewność, że w razie awarii lub wypadku kierowcy mogą liczyć na szybką pomoc: wystarczy nacisnąć przycisk połączenia na wypadek awarii w panelu obsługi w dachu i nawiązać połączenie głosowe z Mercedes-Benz Customer Assistance Center. W przypadku usterki następuje przekazanie istotnych danych pojazdu i jego lokalizacji, aby pracownicy Service24h Mercedes-Benz mogli dotrzeć do pojazdu optymalnie przygotowani i w krótkim czasie. W razie potrzeby Mercedes-Benz Customer Assistance Center podejmuje dalsze kroki, np. organizuje usługę holowania. Z tej usługi¹ możesz oczywiście skorzystać także wówczas, jeśli wcześniej uruchomiony został „System telefonu alarmowego Mercedes-Benz”.

Najważniejsze zalety w skrócie:

Maksymalne skrócenie czasu przestoju dzięki szybkiej, profesjonalnej pomocy na miejscu

Efektywna pomoc, ponieważ lokalizacja i inne dane pojazdu są automatycznie przesyłane do Mercedes-Benz Customer Assistance Center

Odciążenie i wsparcie kierowcy oraz menedżera floty w stresowej sytuacji awarii lub wypadku

Szczegółowe informacje dotyczące dostępności usług do danego pojazdu znajdują się tutaj:

Przegląd usług Mercedes PRO connect
Skorzystanie z usługi „W razie wypadku lub awarii”¹ sprawia, że dane pojazdu i jego położenie są przekazywane automatycznie do Mercedes-Benz Customer Assistance Center. Usługa „W razie wypadku lub awarii” jest dostępna tylko w połączeniu z „Systemem telefonu alarmowego Mercedes-Benz”.
System telefonu alarmowego Mercedes-Benz
Szybka pomoc dostępna wtedy, gdy jest najbardziej potrzebna.
Gdy zdarzy się wypadek, mogą decydować sekundy. Dlatego pojazd automatycznie uruchamia połączenie alarmowe, gdy czujniki zderzenia stwierdzą, że doszło do wypadku. Jeśli pasażerowie w pojeździe nie mogą odpowiedzieć na nawiązane natychmiast połączenie głosowe, służby ratunkowe zostają natychmiast powiadomione. Ponieważ usługa „System telefonu alarmowego Mercedes-Benz”¹^,⁵^,⁶ bezpośrednio przekazuje ważne informacje o pojeździe i jego lokalizacji, służby ratunkowe mogą szybko dotrzeć na miejsce wypadku i udzielić potrzebnej pomocy. Oprócz dokładnego położenia, system przekazuje także informacje o liczbie osób znajdujących się w kabinie oraz o stanie pojazdu. W sytuacji kryzysowej dane połączenia alarmowego są natychmiast przekazywane do publicznej europejskiej centrali alarmowej, aby możliwe było jak najszybsze wszczęcie niezbędnych procedur ratunkowych. Połączenie alarmowe może uruchomić ręcznie także kierowca przyciskiem SOS w panelu obsługi w dachu.

Najważniejsze zalety w skrócie:

Automatyczne połączenie alarmowe zapewniające szybki przyjazd służb ratunkowych

Umożliwienie efektywnych działań ratunkowych poprzez wcześniejsze przesłanie istotnych danych, takich jak lokalizacja pojazdu

Szczegółowe informacje dotyczące dostępności usług do danego pojazdu znajdują się tutaj:

Przegląd usług Mercedes PRO connect
W przypadku aktywacji „Systemu telefonu alarmowego Mercedes-Benz” automatycznie przesyłane są następujące dane: numer identyfikacyjny pojazdu, lokalizacja GPS, kierunek jazdy, godzina połączenia alarmowego, ustawienie języka i liczba pasażerów w kabinie kierowcy. „System telefonu alarmowego Mercedes-Benz” jest aktywny już w momencie odbioru pojazdu przez klienta. W tym przypadku nie jest wymagana akceptacja oddzielnych warunków korzystania z usług. Aby móc korzystać z usługi „Telefon alarmowy Mercedes-Benz”, trzeba dysponować modułem komunikacyjnym (LTE) dla usług cyfrowych oraz przyciskiem eCall i W razie awarii.
Aktualizacja oprogramowania
Dzięki aktualizacjom online dysponujesz zawsze najnowszą wersją.
Twój pojazd samodzielnie aktualizuje swoje oprogramowanie do najnowszej wersji. Dzieje się tak dlatego, że oprogramowanie modułu komunikacyjnego i systemu multimedialnego⁷ lub cyfrowa instrukcja obsługi⁷ mogą zostać zaktualizowane automatycznie, gdy tylko dostępna jest nowa wersja oprogramowania.¹ Nie musisz się o nic troszczyć, oszczędzasz czas spędzany dotąd w warsztacie i korzystasz z zawsze aktualnych wersji funkcji pojazdu.

Najważniejsze zalety w skrócie:

Zawsze najnowsza wersja oprogramowania określonych podzespołów pojazdu

Krótsze wizyty w warsztacie dzięki automatycznym aktualizacjom online

Przejrzystość w zakresie wykonanych aktualizacji dla użytkownika

Szczegółowe informacje dotyczące dostępności usług do danego pojazdu znajdują się tutaj:

Przegląd usług Mercedes PRO connect
Terminy i zakres poszczególnych aktualizacji oraz czasy trwania ich instalacji są różne. W systemie multimedialnym⁷ istnieje możliwość wyłączenia automatycznych aktualizacji. Z reguły w momencie wysyłki do klienta są one aktywne.⁷ Aktualizacje w module komunikacyjnym następują automatycznie, gdyż w przeciwnym wypadku niektóre aplikacje mogłyby przestać działać. Aktualny status oprogramowania w pojeździe można sprawdzić w portalu Mercedes PRO Portal.⁸

Usługa „Zarządzanie przeglądami” jest dostępna w pojazdach Mercedes-Benz Vito z silnikami Euro-6c tylko w ograniczonym zakresie (dealerowi Mercedes-Benz przekazywane są terminy wymaganych napraw, a nie terminy wymaganych przeglądów).

Nie dotyczy eVito.

Wybór preferowanego Autoryzowanego Serwisu Mercedes-Benz jest konieczny dla pełnego zakresu usług zarządzania konserwacją i naprawami.

Świadczenie usług w połączeniu ze zintegrowanym modułem komunikacyjnym jest zależne od zasięgu sieci operatora telefonii komórkowej.

Twój Telefon alarmowy Mercedes-Benz jest aktywny już od chwili fabrycznego montażu.

Aktualizacje systemów multimedialnych i instrukcji obsługi są dostępne tylko w połączeniu z systemem multimedialnym MBUX z ekranem dotykowym o przekątnej 7 cali lub MBUX z ekranem dotykowym o przekątnej 10,25 cala.

Po zaakceptowaniu ogólnych warunków korzystania z usług aktywne są aktualizacje oprogramowania dla każdego pojazdu.

Korzystanie z usług assistance.

Zarządzanie przeglądami: wskazówki w czasie rzeczywistym dla kierowców¹ w przypadku zbliżających się przeglądów.

W razie wypadku lub awarii: wzywanie pomocy przyciskiem alarmowym.

System telefonu alarmowego Mercedes-Benz: wzywanie pomocy w razie wypadku przyciskiem SOS.

Aktualizacja oprogramowania: zawsze aktualna wersja oprogramowania w pojeździe dzięki aktualizacji online.

Aktualizacja oprogramowania: automatyczna aktualizacja

Aplikacji Mercedes PRO connect nie wolno obsługiwać podczas jazdy. W przeciwnym razie istnieje niebezpieczeństwo odwrócenia uwagi kierowcy od sytuacji na drodze, przez co może on zagrozić bezpieczeństwu własnemu i osób trzecich. Należy również przestrzegać ustawowych przepisów obowiązujących w kraju, w którym się aktualnie przebywa.

Kompatybilne modele.

Pojazdy i modele

Sprinter 910, Sprinter 907, eSprinter 910, Vito 447 (od 05/2019), eVito 447¹, Klasa V 447 (od 03/2020)

Szczegółowe informacje o tym, jakie usługi są dostępne dla danego pojazdu, znajdują się tutaj:

Przegląd usług Mercedes PRO connect

Mercedes PRO Portal.

Zacznij korzystać z Mercedes PRO, by Twoja działalność była jeszcze efektywniejsza.

Przejdź do Mercedes PRO Portal

Nasz pakiet powitalny dla Ciebie: przetestuj bezpłatnie i niezobowiązująco!

Skorzystaj z okazji, by odkryć zalety Mercedes PRO connect: zapewnij sobie rabat i dzięki naszemu pakietowi powitalnemu korzystaj z produktów „Efektywne zarządzanie pojazdem”, „Zdalny dostęp” i „Zdalne e-Ładowanie”¹ całkowicie bezpłatnie i niezobowiązująco przez określony ekskluzywny okres.²

Aktywuj teraz

Dostępne wyłącznie dla eVito 447 lub eSprintera 910.

Możesz bezpłatnie korzystać z pakietu powitalnego do dnia 31 sierpnia 2021 r. Gdy minie termin ważności aktualnego pakietu powitalnego, Twoje firmowe konto Mercedes PRO pozostanie aktywne. Wraz z upływem terminu ważności pakietu powitalnego w dniu 31 sierpnia 2021 r. kończy się również ważność wszystkich zawartych w nim produktów i nie są już one dostępne do pojazdu. Aby nadal korzystać z całego portfolio produktów, należy po wygaśnięciu pakietu powitalnego ponownie nabyć odpowiednie produkty i usługi. Zakresy pakietu powitalnego mogą różnić się w zależności od typoszeregu i roku produkcji.