„Jeśli masz pytania, jestem pierwszym punktem kontaktowym – i zawsze gotowa do słuchania. Niezależnie od tego, czy chodzi o awarię pojazdu, zgubiony kluczyk, czy po prostu szybkie zapytanie, jestem tutaj, aby pomóc. W końcu nic nie powinno zagrażać dostępności pojazdu. A jeśli potrzebujesz pilnych odpowiedzi, czekanie nie powinno być częścią rozwiązania – ponieważ czekanie często oznacza przestój. Dlatego staram się rozwiązywać Twoje wątpliwości bezpośrednio podczas naszej rozmowy telefonicznej. A jeśli nie będzie to możliwe, natychmiast podejmę niezbędne kroki, aby utrzymać samochód dostawczy i firmę w ruchu”.

Konsultant Centrum Obsługi Klienta Mercedes‑Benz

Bez względu na to, jak małe lub duże może być Twoje zapytanie, Centrum Obsługi Klienta Mercedes‑Benz jest pierwszym punktem kontaktowym w przypadku pytań dotyczących Twojego samochodu dostawczego. Od zgubionych kluczyków po awarie pojazdów, nawet w innych krajach europejskich – zajmiemy się Twoimi obawami i pomożemy Ci, jeśli utkniesz. Ponieważ wiemy, jak ważny jest czas dla Twojej firmy, jesteśmy zawsze dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez telefon, e‑mail i aplikację Mercedes‑Benz. Rozmawiając z Tobą, znajdujemy indywidualne rozwiązania na miejscu lub inicjujemy natychmiastowe działania, aby je osiągnąć. Koordynujemy pomoc drogową w całej Europie za pośrednictwem naszego Service24h Mercedes‑Benz, organizujemy usługi holownicze, a także pojazdy zastępcze, zakwaterowanie w hotelu, przejazdy taksówką i wiele więcej. W przypadku holowania do naszego warsztatu spowodowanego awarią techniczną pojazdu, nasi eksperci pomocy drogowej zapewnią bezpośrednie wsparcie. Zespół towarzyszy naszym partnerom serwisowym Mercedes‑Benz i przyspiesza niezbędne procesy i dostawy części. Dzięki temu możemy jak najszybciej przywrócić Cię na drogę, abyś mógł udać się na kolejne spotkanie biznesowe.

Każdy, kto jeździ samochodem dostawczym Mercedes‑Benz, nie tylko posiada niezawodny pojazd, ale także korzysta z usług niezawodnego partnera. Ponieważ zawsze jesteśmy tam, gdzie nas potrzebujesz. 365 dni w roku i 24 godziny na dobę. W przypadku pytań lub problemów związanych z samochodem dostawczym.

Jak się z nami skontaktować:

• +48 22 354 40 01
  
• cs.pol@cac.mercedes-benz.com
  
• Za pośrednictwem aplikacji Mercedes-Benz. Pobierz z App Store lub pobierz z Google Play Store.

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Być może jeden z tych tematów okaże się pomocny.