Witamy w sekcji dla klientów posiadających już umowy finansowania w Mercedes-Benz Financial Services.

Przygotowaliśmy tu instrukcje dotyczące otrzymywania faktur elektronicznych, a także instrukcje i formularze do wypełnienia, pozwalające dokonać zmian w Twojej umowie leasingowej.

Dokumenty i informacje prosimy przesłać:

listownie, na adres pocztowy:

Mercedes-Benz Leasing Polska Sp. z o.o.
ul. Gottlieba Daimlera 1
02-460 Warszawa

lub skan e-mailem na adres: administracja@mercedes-benz.com

Jeżeli pragniesz zgłosić sprawę inną niż te wymienione poniżej, skontaktuj się pod numerem telefonu +48 22 312 78 02 w dni robocze w godzinach 8:30-16:30.

Mając na uwadze bezpieczeństwo Twoich danych osobowych oraz w celu ułatwienia wymiany informacji, w wiadomościach e‑mail wysyłanych przez Mercedes‑Benz Leasing Polska Sp. z o.o. stosowane jest szyfrowanie załączonych plików. Hasłem do ich odszyfrowania są 4 ostatnie cyfry:

• numeru NIP (dla przedsiębiorców)
• numeru PESEL (dla osób nieprowadzących działalności gospodarczej)

Powyższe rozwiązanie zastąpiło stosowany wcześniej system Totemomail.

Mamy nadzieję, że to rozwiązanie zapewniające bezpieczny transfer danych przy użyciu poczty elektronicznej będzie dużym ułatwieniem, które spotka się z Twoim zadowoleniem.

W przypadku pytań lub wątpliwości, Customer Service Center jest do Twojejdyspozycji w godzinach 8:30 - 16:30 pod numerem telefonu +48 22 313 78 02, adres e-mail: administracja@mercedes-benz.com.

Jeśli masz swojego Mercedesa w firmowym leasingu Mercedes‑Benz Leasing Polska Sp. z o.o., korzystaj z serwisu Mercedes‑Benz Finance, aby pobierać swoje elektroniczne faktury.

Serwis Mercedes‑Benz Finance jest zintegrowany z portalem Mercedes‑Benz. Za jego pomocą możesz między innymi:

• Uzyskać informacje o Twoich umowach finansowania i statusie płatności
• Pobierać w łatwy sposób e‑faktury i inne dokumenty przypisane do umowy
• Znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (FAQ)
• Wysłać wiadomość do Mercedes‑Benz Leasing Polska za pomocą formularza kontaktowego
   

A wszystko to prosto, szybko i bezpiecznie – online, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Jak uzyskać dostęp do Mercedes-Benz Finance?

Po prostu kliknij w przycisk poniżej, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Jeśli masz już teraz dostęp do portalu Mercedes-Benz, możesz przejść ze strony głównej portalu do sekcji Mercedes-Benz Finance, wybierając w menu opcję „Moje umowy leasingu i finansowania”. Szczegóły w Skróconej instrukcji Mercedes-Benz Finance.

Jeśli nie korzystasz jeszcze z portalu Mercedes-Benz, możesz teraz się w nim zarejestrować - wówczas postępuj zgodnie ze wskazówkami zawartymi w Pełnej instrukcji Mercedes-Benz Finance.

W razie problemów z zalogowaniem, zadzwoń lub napisz do. Customer Service Center - tel. +48 22 312 78 02 wew. 1 lub e-mail: portal@mercedes-benz.com

Jeśli posiadasz umowę leasingową w Mercedes-Benz Leasing Polska i chcesz dokonać w niej zmian, zgłosić zmianę danych swojej firmy lub uzyskać pomoc w konkretnej sprawie związanej z umową lub finansowanym pojazdem, poniżej znajdziesz szablony różnych wniosków i dokumentów. 

‎

Także przy zwrocie pojazdu Mercedes‑Benz oferuje najwyższy komfort. Mercedes‑Benz Leasing Polska Sp. z o.o. zatroszczy się o sprawny zwrot Twojego leasingowanego pojazdu.


Przygotuj swój samochód do zwrotu.

Jeśli chcesz przed zwrotem pojazdu upewnić się, czy Twój samochód spełnia wymogi określone w Standardach Zwrotu Pojazdu, skorzystaj z aplikacji udostępnionej przez Mercedes‑Benz Leasing Polska Sp. z o.o. i wykonaj samodzielnie preinspekcję online przy pomocy smartfona lub tabletu.


Standardy Zwrotu Pojazdu.

Poniżej znajdziesz przygotowane przez Mercedes‑Benz Leasing Polska Sp. z o.o. broszury do pobrania, zawierające pełne informacje i wskazówki dotyczące przygotowania Twojego pojazdu do zwrotu. Zapoznaj się z treścią odpowiedniej broszury, aby zapewnić sprawną realizację całego procesu.

Aby zwiększyć ekonomiczność swojej działalności biznesowej, potrzebujesz takiego samochodu, na którym można polegać. Oraz takiego partnera finansowego, który zaoferuje Ci indywidualne rozwiązania na atrakcyjnych warunkach. Takim partnerem jest „Mercedes‑Benz Financial Services”, należący do grupy Mercedes‑Benz Mobility AG, mającej swoje oddziały w 40 krajach świata i zatrudniającej łącznie 9500 osób. Za marką „Mercedes‑Benz Financial Services” kryją się trzy działające w Polsce spółki: Mercedes‑Benz Leasing Polska sp. z o.o., Mercedes‑Benz Financial Services sp. z o.o. oraz Mercedes‑Benz Ubezpieczenia sp. z o.o.

„Mercedes‑Benz Financial Services” oferuje finansowanie pojazdów poprzez korzystne pożyczki, leasing i wynajem długoterminowy, a także szeroką gamę produktów ubezpieczeniowych. Finansowanie w „Mercedes‑Benz Financial Services” wybiera ok. 40% spośród wszystkich Klientów decydujących się na zakup nowego samochodu wyprodukowanego przez koncern Mercedes‑Benz AG. „Mercedes‑Benz Financial Services” jest marką, która w swojej strategii uwzględnia nie tylko kwestie ekonomiczne, ale także aspekty społeczne, ekologiczne i etyczne swojej działalności gospodarczej. Nasze konsekwentne działania, mające na celu tworzenie przejrzystych relacji z klientami, pracownikami, partnerami biznesowymi i społecznością lokalną, pozwalają uzyskać trwałą przewagę na rynku poprzez poprawę wizerunku firmy oraz budowę zmotywowanego i lojalnego zespołu pracowników, zadowolonych ze swojej pracy.

Pracownicy „Mercedes‑Benz Financial Services” w Polsce to zespół złożony z około 150 osób o wysokich kwalifikacjach i motywacji. Prowadzone działania na rzecz satysfakcji pracowników i wspomaganie przez firmę ich rozwoju osobistego przynoszą wymierne efekty. Grupa „Mercedes‑Benz Financial Services” już kilkakrotnie otrzymała wyróżnienia Instytutu Great Place to Work jako jeden z najbardziej atrakcyjnych pracodawców w Polsce. W roku 2018 zwyciężyła w rankingu „Najlepszych Miejsc Pracy” GPTW w kategorii firm zatrudniających poniżej 500 osób, a w roku 2020 zajęła w nim drugie miejsce. Nasz macierzysty koncern, Mercedes‑Benz Mobility, został natomiast uznany za jedno z najlepszych miejsc pracy w Europie i na świecie.

Wobec wejścia w życie ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 roku o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym postępowania reklamacyjne w spółkach Mercedes-Benz Leasing Polska Sp. z o.o. oraz Mercedes-Benz Financial Services Sp. z o.o. są prowadzone zarówno dla umów zawartych po wejściu w życie ustawy jak i zawieranych przed 11 października 2015 roku.

Reklamację zatem może złożyć każdy nasz klient będący osobą fizyczną.

Reklamacja, to Twoje wystąpienie skierowane do naszej spółki, w którym zgłaszasz zastrzeżenia dotyczące zawartej z nami umowy.

Reklamację przekazujesz w jednej z niżej wymienionych form:

a) przesyłką pocztową lub pocztą kurierską na adres na siedziby spółki, tj.: ul. Gottlieba Daimlera 1, 02-460 Warszawa lub

b) mailem na adres reklamacje@mercedes-benz.com lub

c) osobiście – telefonicznie lub ustnie do protokołu sporządzonego przez pracownika, a w przypadku złożenia reklamacji w formie ustnej macie prawo żądać potwierdzenia jej złożenia poprzez przekazanie kopii protokołu.

Celem usprawnienia prosimy byś w piśmie dotyczącym reklamacji podawał nr umowy/umów, których reklamacja dotyczy oraz swoich danych (imię i nazwisko, adres) oraz adres, na który mamy przesłać odpowiedź na złożoną reklamację (jeżeli ma to być adres e-mail, to wraz z nim musisz oświadczyć, że chcesz otrzymać odpowiedź drogą elektroniczną). Reklamacja może zostać złożona przez Twojego pełnomocnika. Pełnomocnik zobowiązany jest załączyć do reklamacji pisemne pełnomocnictwo.

Zobowiązujemy się przesłać do Ciebie odpowiedź na reklamację niezwłocznie po jej rozpatrzeniu nie później jednak niż w terminie 30 dni od dania otrzymania reklamacji.

W odpowiedzi przekazane zostaną zawsze wymagane prawem dane, a jeżeli Twoja reklamacja nie zostanie uwzględniona, wówczas możesz złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przez Rzecznika Finansowego (adres: Aleje Jerozolimskie 87, 02-001 Warszawa) czy też wystąpić do sądu powszechnego z powództwem przeciwko danej spółce (właściwość sądu określono w umowie, z tym zastrzeżeniem, iż konsumenci składają pozwy do sądów właściwych dla ich miejsca zamieszkania). Należy jednak zakładać, że zgłoszoną przez Ciebie sprawę uda się załatwić w granicach prawa, zgodnie z Twoimi oczekiwaniami.

Dziękujemy bardzo za zaufanie i przekazanie nam danych osobowych, których ochrona jest dla nas najwyższym priorytetem.

Kliknij poniżej, aby dowiedzieć się więcej na temat ochrony danych osobowych.

Dotyczy spółek:

· Mercedes-Benz Leasing Polska Sp. z o.o.

· Mercedes-Benz Financial Services Sp. z o.o.

· Mercedes-Benz Ubezpieczenia Sp. z o.o.

Integrity, Compliance i odpowiedzialność prawna są nierozłącznie związane z codzienną działalnością spółek należących do grupy Mercedes-Benz. Jesteśmy przekonani, że tylko ci, którzy postępują odpowiedzialnie, mogą osiągnąć trwały sukces w dłuższej perspektywie. Dla nas oznacza to coś więcej niż tylko przestrzeganie prawa, staramy się również dostosować nasze działania do wspólnie podzielanych zasad i wartości.

Przestrzeganie prawa i przepisów wewnętrznych stanowi dla firmy Mercedes-Benz najwyższy priorytet, dlatego wszelkie naruszenia muszą być odpowiednio wcześnie wykrywane. System zgłaszania nieprawidłowości wprowadziliśmy w celu badania naruszeń w uczciwy i rzetelny sposób. Dzięki temu możemy uniknąć szkód dla naszej firmy, naszych pracowników i partnerów handlowych.

System zgłaszania nieprawidłowości BPO (ang. Business Practices Office – Biuro ds. praktyk biznesowych) przyjmuje zgłoszenia dotyczące naruszeń prawa rozumianych jako działanie lub zaniechanie niezgodne z prawem lub mające na celu obejście prawa jak również wewnętrznych zasad i  regulacji Mercedes-Benz. System zgłaszania nieprawidłowości to istotny element naszego ładu korporacyjnego.

Co bardzo ważne, BPO zapewnia pełną poufność i anonimowość. Jednym z najważniejszych czynników na których bazuje nasz system zgłaszania naruszeń jest sprawiedliwość. Obie strony, zarówno zgłaszający jak i podejrzany traktowani są w ten sam sposób. BPO zawsze stosuje zasadę proporcjonalności. Każdy z przypadków jest przez nas rozpatrywany indywidualnie, by dokładnie określić jakie konsekwencje są odpowiednie, potrzebne oraz stosowne.

W przypadku konkretnych podejrzeń dotyczących naruszeń związanych z naszymi podmiotami należy zgłosić je do BPO, korzystając z poniższych danych do kontaktu. 
Zgłoszeń można dokonywać również anonimowo.

Biuro ds. praktyk biznesowych – dane do kontaktu:

Mercedes-Benz Group AG

HPC: W077- IL/CBP Whistleblower System BPO

70546 Stuttgart

Hinweisgebersystem

BPO (Business & People Protection Office)

HPC E703 70546 Stuttgart, Niemcy

Adres e-mail:

bpo@mercedes-benz.com.

BPO reporting channel:

Whistleblowing (compliancesolutions.com)

Zgodnie z nowelizacją ustawy o podatku dochodowym od osób prawnych, od 2020 podatnicy są zobowiązani do sporządzania i podawania do publicznej wiadomości informacji rocznej o realizowanej strategii podatkowej. Jest to zestaw informacji opisujący działania firmy mające wpływ na zobowiązania podatkowe. Obowiązek ten dotyczy również naszej firmy. W plikach PDF udostępnionych do pobrania poniżej znajdziesz informację o strategii podatkowej przyjętej w spółce Mercedes-Benz Leasing Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością za lata 2020-2023.