Przejdź do treści

Pomoc drogowa Mercedes-Benz

Pomagamy Ci płynnie się poruszać.

Niezależnie od tego, czy jest to awaria za granicą, wypadek w drodze do pracy, czy po prostu nieszczęśliwy wypadek, jak zgubiony klucz: kiedy utkniesz ze swoim samochodem Mercedes-Benz, oto, czego możesz od nas oczekiwać:

  • Infolinia ratunkowa 24/7, dostępna dla Ciebie przez cała dobę
  • Natychmiastowa pomoc na miejscu przez wykwalifikowanych techników z sieci Mercedes-Benz Service 24h lub autoryzowanego partnera
  • Naprawa na miejscu lub holowanie do najbliższego partnera serwisowego Mercedes-Benz
  • Pojazd zastępczy lub pokrycie kosztów pociągu, hotelu, przelotu itp. pod warunkiem, że serwis Mobilo jest aktywny
Osoba z Zespołu Wsparcia Mercedes-Benz Service24 konsultujący się z klientem przed jej samochodem Mercedes-Benz.
Dowiedz się więcej

Naprawy szkód i usługi powypadkowe.

Naprawa i obsługa spraw ubezpieczeniowych dotyczących szkód wypadkowych.

Zgłoś szkody spowodowane kolizją online, aby uzyskać pomoc od wyspecjalizowanego partnera Mercedes-Benz w pobliżu:

  • Sieć wyspecjalizowanych partnerów Mercedes-Benz w zakresie blacharstwa i lakiernictwa
  • Pomoc w zakresie roszczeń ubezpieczeniowych
  • Naprawy wykonywane zgodnie z wysokimi standardami jakości Mercedes-Benz
  • Wygodne raportowanie szkód online w celu skrócenia czasu spędzanego na miejscu
Osoba z Zespołu Wsparcia Mercedes-Benz klęcząca przy uszkodzonym pojeździe Mercedes-Benz.
Zgłoś szkodę powstałą wskutek kolizji

W razie wypadku i awarii

Szybka pomoc w nieoczekiwanej sytuacji.

Ciesz się spokojną jazdą dzięki naszemu Cyfrowemu dodatkowi W razie wypadku i awarii. Czy to wypadek, czy awaria – zapewniamy konkretne i fachowe wsparcie, aby znaleźć optymalne rozwiązanie dla Ciebie.

Oprócz istniejącego już systemu eCall, który uruchamia się w razie poważnych wypadków, nasza nowa, darmowa usługa Collision Carepozwala nam proaktywnie skontaktować się z Tobą przez telefon komórkowy lub SMS-em w razie drobnych lub średnich wypadków. W związku z tym pamiętaj o aktualizowaniu swojego numeru telefonu w ustawieniach profilu Mercedes-Benz.

Twoje korzyści w skrócie:

  • Szybkie i dostosowane do potrzeb wsparcie w nieoczekiwanej sytuacji na podstawie istotnych informacji
  • Pomoc w przypadku niewielkich i średnich kolizji
  • Proaktywne wsparcie po nawiązaniu kontaktu z Tobą poprzez połączenie z telefonem komórkowym lub wysłanie wiadomości

Aby skorzystać ze wszystkich tych korzyści, upewnij się, że Cyfrowy dodatek W razie wypadku i awarii jest aktywny.

Osoba opierająca się o samochód Mercedes-Benz z telefonem w ręce.
Aktywuj teraz

Jak znaleźć najodpowiedniejszego partnera Mercedes-Benz w zakresie blacharstwa i lakiernictwa.

Naprawa Mercedes-Benz

Zajmiemy się wszystkim: zarówno niewielkim zadrapaniem, jak i poważnym uszkodzeniem.

W Mercedes-Benz rozumiemy, że wypadki zdarzaja się. Nasze kompleksowe usługi obejmują szeroki zakres technik naprawczych, w tym naprawy karoserii, drobne naprawy i naprawy szyb. Zapewniamy przywrócenie Twojego pojazdu do stanu idealnego, zgodnie z naszymi wysokimi standardami jakości Mercedes-Benz.
Serwisant Mercedes-Benz sprawdzający reflektor pojazdu Mercedes-Benz.
Dowiedz się więcej

Naklejka ratunkowa na okoliczność poważnych wypadków

Mała naklejka ratująca życie.

Zapewnienie najlepszej możliwej pomocy ratownikom na miejscu wypadku i szybkie posiadanie pod ręką odpowiedniej karty ratunkowej ma kluczowe znaczenie w sytuacji awaryjnej .

W tym celu Mercedes-Benz jako pierwszy producent samochodów opracował naklejki ratownicze z kodem QR. W sytuacji awaryjnej dostarczają one danych o wszystkich istotnych dla bezpieczeństwa elementach w pojeździe – i tym samym w mgnieniu oka oferują korzyści ratujące życie.

Naklejka ratownicza na pojeździe Mercedes-Benz.
Do Cyfrowego Ratownika

Poznaj swoje prawa w razie wypadku.

Nie zastępuje to porady prawnej. Aby uzyskać więcej informacji, skonsultuj się z prawnikiem.

Co zrobić w razie wypadku

Poznaj swoje prawa w razie wypadku.

Nie zastępuje to porady prawnej. Aby uzyskać więcej informacji, skonsultuj się z prawnikiem.

Jako poszkodowany w wypadku możesz zdecydować, gdzie Twój pojazd powinien zostać naprawiony. Poniesione koszty naprawy musi ponieść osoba, która spowodowała wypadek.

Jeśli Twoja umowa zawiera klauzulę lojalności warsztatowej, ale wolisz, aby Twój pojazd został naprawiony w zaufanym serwisie, możliwe jest zaakceptowanie określonych w umowie opłat karnych. W pewnych okolicznościach może być możliwe późniejsze dostosowanie umowy ubezpieczenia za dodatkową opłatą.

Szczególna zasada pozwala na kompleksową i fachową naprawę obejmującą do 130% wartości pojazdu przed wypadkiem.

Nasi wykwalifikowani doradcy serwisowi w punktach sprzedaży i serwisowych należących do firmy Mercedes-Benz oferują kompleksowe, bezpłatne porady dotyczące szkód, a także Twoich praw i obowiązków.

Możesz odrzucić rzeczoznawcę poleconego przez przeciwną firmę ubezpieczeniową. Masz prawo do samodzielnego wyboru i zlecenia swojemu zaufanemu rzeczoznawcy.

W ramach obowiązku wypłaty odszkodowania osoba, która spowodowała wypadek, jest zobowiązana do poniesienia wszelkich kosztów poniesionych w wyniku wypadku, z zachowaniem obowiązku zadośćuczynienia szkody.